Чем займутся люди, когда машины будут делать все?
В 2016 году участники Мирового экономического форума провозгласили начало Четвертой промышленной революции. Это значит, что старые способы производства уходят в прошлое, а применение «больших данных» и искусственного интеллекта для решения различных задач в скором времени навсегда изменит нашу жизнь.
Уже сейчас ИИ способен выиграть у человека в шахматы, помочь с выбором сериала на Netflix, заказом такси в Uber или поиском информации в Google. Чат-боты позволяют забронировать номер в гостинице и купить билет на самолет прямо из дома, GPS-навигатор в режиме реального времени рассказывает, как добраться до незнакомого места, а если скучно, можно просто поболтать с Siri или Алисой. За последние несколько лет роботы научились не только убираться в домах и выполнять простые действия на заводах, но и писать осмысленные тексты, играть на бирже, анализировать рентгеновские снимки и управлять автомобилем. Оказалось, что машинам «по зубам» не только ручной труд, но и интеллектуальный. Значит ли это, что скоро новые технологии оставят нас без работы?
Авторы книги «Что делать, когда машины начнут делать все», создатели проекта «Антирабство» и другие эксперты в области экономики, технологий и трудоустройства убеждены, что повода для паники нет. Часть известных нам профессий действительно исчезнет в ближайшие 20 лет, но на их место придут новые — цифровые. Кроме того, большая часть способов заработать на жизнь изменится благодаря вмешательству машин в привычные нам процессы.
По прогнозам экспертов, в первую очередь ИИ заменит тех сотрудников, которые на своем рабочем месте действуют строго по алгоритму, не принимают сложных решений и практически не пользуются эмпатией. Таким образом, исчезнет часть специальностей, связанных с банковским делом и юриспруденцией (прежде всего консультанты по финансовым и правовым вопросам), вместо работников колл-центров и операторов государственных услуг с клиентами будут общаться чат-боты, новостной журналистикой и частью продаж займется искусственный интеллект, а почтальоны, риэлторы и турагенты перестанут существовать.
Большая часть профессий, требующих взаимодействия с другими людьми, никуда от нас не денется. Даже наоборот: они будут «расширены» за счет новых технологий. Учителя, медики, продавцы, юристы, журналисты и управленцы наконец смогут использовать в своей работе данные, собранные нашими гаджетами, поисковыми системами и «интернетом вещей». Помогать им будут программы, способные анализировать поведение учеников, пациентов, клиентов и читателей. Это позволит подстроить процесс обучения под конкретного учащегося, сделает услуги более персонализированными и сэкономит время специалистов, которое раньше тратилось на скучную и однообразную работу. Пока машины собирают данные и заполняют бумаги, люди смогут вникнуть в мельчайшие детали того, что делают каждый день, и сосредоточиться на решении более сложных и творческих задач, чем проверка тетрадей и составление отчетов.
Профессии, так или иначе связанные с робототехникой и цифровыми технологиями, в ближайшие 10 лет выйдут на первый план. Уже сегодня многие крупные и успешные компании готовы взять на работу архитекторов информационных систем, инженеров-программистов, разработчиков мобильных приложений и дизайнеров виртуальной реальности. Консультанты по использованию социальных сетей, маркетологи и Social Media-специалисты будут трудиться в каждой компании. Пригодится в будущем и умение анализировать данные и превращать их в инсайты: карьерный успех ждет математиков, решивших связать свою жизнь с Big Data, BI-аналитиков и специалистов по Data Mining.
Для работы со сложившейся экологической ситуацией потребуются инженеры, которые займутся восстановлением разрушенных экосистем и созданием новых. В проектировании городских систем жизнеобеспечения экологам помогут промышленные дизайнеры. А с развитием биологических и информационных технологий появятся новые профессии в области медицины, фармакологии и психологии. Специалисты продолжат разработку необходимых лекарств (в том числе на основе генномодифицированных бактерий), займутся подбором индивидуальных систем питания и будут помогать своим клиентам совершенствовать возможности тела и интеллектуальные способности.
Со временем инновации затронут большую часть бизнеса и проникнут практически во все сферы занятости. Эксперты по прогнозированию будущего из Сколково предсказывают, что к 2030 году появится более 180 новых профессий, а окончательно устареют всего 57. В цифровую эпоху, когда огромная часть труда перейдет к машинам, по-прежнему останутся востребованными специалисты с развитыми навыками межличностного общения и аналитическим мышлением, владеющие сложными производственными навыками и способные к обучению.
Интеллектуальные системы пока не научились работать с человеческими эмоциями и принимать решения, требующие учета различных нюансов или применения творческого воображения. Только мы сами способны сопереживать друг другу, создавать настоящие произведения искусства и изобретать новое, а значит, будущее за теми, кто готов развивать в себе эти качества, а рутинные дела спокойно доверять новым машинам.
Заглавная иллюстрация с www.bostondynamics.com