Рейтинги
Как управленец, могу сказать, что книга действительно очень полезная. Масса интересных и увлекательных рекомендаций, подкреплённая примерами в применении. Кстати, есть несколько действительно не стандартных и прикольных инструментов для управления. Оптимизация бизнес процессов это не только очень полезно, но ещё и очень увлекательно. Хороший стиль подачи текста, книгу интересно читать. Рекомендовал издание коллегам, получил также положительные рецензии. Читается кстати быстро. Хорошо подойдёт, как для опытных менеджеров, так и для начинающих.