Часто задаваемые вопросы

Вопросы

Покупателям

Как сделать заказ на сайте?

Как вернуть бракованную книгу, купленную на вашем сайте?

Как вернуть деньги за заказ, сделанный на вашем сайте?

Как оплатить заказ наложенным платежом?

Оптовым покупателям

Мы хотим открыть онлайн-магазин/оффлайн-магазин, предлагаем вам сотрудничество

Пришлите прайс для оптовой покупки книг

Мы хотим приобрести оптом для организации

Какое минимальное количество и минимальная цена для покупки книжной продукции оптом

Есть ли скидки для оптовых заказов

Авторам

Я хочу издать книгу. Что мне делать?

Я отправил книгу, но редактор мне не отвечает. Что делать?

Сколько вы платите за рукопись? Возможно ли сотрудничество на безвозмездной основе?

У меня есть отличная идея для книги. Достаточно ли этого для заключения договора?

Влияет ли наличие произведения в интернете на решение о его публикации?

Я получаю пенсию и/или другие социальные выплаты. Как это влияет на сотрудничество?

Я не резидент РФ. Как это влияет на сотрудничество?

Я переводчик, и хочу перевести для вас книгу

Кто такой налоговый резидент? Могу ли я сотрудничать с вами, если я гражданин другой страны?

Я несовершеннолетний. Как это влияет на сотрудничество?

Могу ли я отправить вам некнижную продукцию (календари, раскраски, ежедневники, открытки, карты, атласы и прочее)?

Eksmo Digital

Что такое Eksmo Digital?

Как подписать договор оферты, если мне предложили сотрудничество с Электронной редакцией?

У меня есть соавторы. Как подписать договор оферты?

Я представитель автора. Могу ли я подписать договор оферты?

Если я направлю вам свою обложку для книги, вы ее примете?

Можно ли прислать файл рукописи с иллюстрациями и/или фотографиями?

Чем отличается договор оферты с исключительной и неисключительной лицензией? Можно ли позже поменять тип лицензии?

Как расторгнуть договор оферты?

Где продаются книги Eksmo Digital?

Сколько будет стоить моя книга? Можно ли размещать книгу бесплатно?

Как происходят выплаты?

Где я смогу видеть статистику скачиваний?

Вы будете заниматься продвижением рукописи, опубликованной под брендом Eksmo Digital или это задача автора?

Мою рукопись одобрили, но я хочу опубликовать другую (отредактированную, усовершенствованную) версию книги. Что делать?

Как будет выглядеть обложка? Будет ли она согласовываться с автором?

Как быстро будет выпущена моя книга?

Какие могут быть причины задержки или отказа от выпуска книги Eksmo Digital?

Моя книга в продаже. В какой момент вы поймете, что её стоит снова показать редактору для рассмотрения издания в бумажном виде?

Читателям

Как узнать, когда выйдет книга, которую я жду?

Могу ли я издать книгу в «Эксмо» за свой счет, чтобы вы ее распространяли?

Можете ли вы допечатать тираж в несколько экземпляров книги «Эксмо», которой уже нет в продаже?

Можно ли заказать ваши книги с логотипом моей компании или о моей компании?

Я купил книгу вашего издательства. Она оказалась с браком

Я нашел ошибку в книге

Я нигде не могу найти книгу, можно купить у вас в издательстве один экземпляр?

Я хочу написать своему любимому писателю. Можете ли дать его контакты?

Корпоративным клиентам

Какова стоимость печати книги под заказ?

Сколько времени необходимо на создание книги с нуля и печать?

Какой минимальный тираж?

Что такое ISBN?

Сколько стоит доставка готовых книг?

Возможно ли заказать отдельные услуги без печати книг. Например, редактура и корректура готового текста.

Возможно произвести печать по готовому макету?

Вы оказываете поддержку в оформлении прав?

Сколько времени необходимо для брендирования уже готовых книг издательства?

Блогерам

Если я получил вашу книгу, значит ли это, что я должен оставить позитивный отзыв?

Предоставляете ли вы бесплатные книги блогерам для обзоров?