Рейтинги
Очень легко читается. Если выполнять все действия по методике, начинаешь чувствовать себя настоящим аудитором. Конечно лучше, чтобы взгляд на компанию был независимый, но для начала перемен вполне достаточно данного материала. Зашло описание обязанностей собственника, далеко не все владельцы им следуют. Поспорила бы с автором по поводу подходов к оптимизации бизнес-процессов, но если в его практике описанные подходы сработали, значит это имеет право на жизнь. В целом полезно и практично.