Сам дурак. Как убеждать непробиваемых
О книге
Убеди даже тупицу!
Добиться своего можно в любой ситуации, даже когда вас изначально не понимают или игнорируют. Главное, оставаться спокойным и принимать точные решения, сохраняя свою целостность.
Автор учит применять выверенные до мелочей стратегии ведения переговоров.
Ирина Баржак — социальный психолог, преподаватель в Останкино, ВШЭ, EQ MBA Торгово-промышленной палаты г. Москвы. Публикуется в печатных изданиях «Ведомости», «РБК», «Сноб».
Вы узнаете, как:
- работать со сложными клиентами;
- оставаться хладнокровным в любой ситуации;
- убеждать оппонентов по телефону, даже если вы никогда не виделись;
- общаться с провокаторами.
Отзыв эксперта
«Конфликты неизбежны. Человек, который говорит, что у него нет конфликтных ситуаций, лжет или не умеет объективно оценивать ситуацию. Книга покажет вам реальный путь, как вести себя в конфликтных ситуациях, когда, кому и как давать отпор. Как вести себя с коллегами, начальниками, детьми. Рекомендую книгу всем, чья жизнь связана с переговорами».
Игорь Рызов — эксперт по ведению переговоров, автор бестселлера «Кремлевская школа переговоров»
Выигрывай в переговорах! Влиять на других невозможно пока не научишься владеть собой. Книга Ирины Баржак поможет достигать желаемых результатов в общении с каждым. Вы узнаете, как "выруливать" сложные переговоры, справляться с токсичными людьми и провокаторами, реагировать на обвинения и многое другое. Автор приводит показательные примеры из практики.
Характеристики
Вместе дешевле
Материалы о книге
Похожие книги
Электронная книга Аудиокнига Как рассказывать истории. Простая технология сторителлинга на сцене, работе и в кругу друзей
Этот мир полон неинтересных людей. Мы встречаем их каждый день, и в большинстве случаев под совершенно скучной личиной скрывается интересная личность. Такие люди на вопрос «Как прошел день?» выкладывают весь свой дневной маршрут в подробностях — вместо того чтобы поделиться одним, но по-настоящему значимым моментом. Вместо рассказа об отпуске — подробный распорядок дня. Именно из-за них рабочие собрания кажутся бесконечными, семейные ужины — однообразными, а конференции — скучными и демотивирующими. Такие люди боятся рассказывать о неловких моментах или эпических провалах. Им недостает искренности, умения слушать, они страшатся показаться уязвимыми, не умеют создавать и рассказывать хорошие истории. Они — не супергерои. Зато настоящие рассказчики обладают суперсилой. Они могут помочь людям вновь почувствовать себя хорошими и правильными, ощутить себя цельными личностями. Вдохновить и научить. Заставить взглянуть на мир по-новому, поднять настроение. Автор этой книги не способен остановить пулю силой мысли — зато может помочь женщине пережить трагическую потерю. Убедить бунтующего подростка учиться. Рассмешить и растрогать аудиторию за одну историю. Заставить детей просить еще и еще. Может сделать так, что восьмичасовая обучающая сессия пролетит словно пара часов. И этой суперсилой он поделится с вами. Эта книга — руководство и инструкция по применению. Все, что вам нужно — это использовать новые умения на практике. Начать собирать истории и рассказывать их. Стать замечательным рассказчиком. ОБ АВТОРЕ Мэтью Дикс — автор признанных на международном уровне бестселлеров «Мемуары воображаемого друга» (Memoirs of an Imaginary Friend), «Чего-то не хватает» (Something Missing), «Идеальное возвращение Каролины Джейкобс» (The Perfect Comeback of Caroline Jacobs), и «Внезапно, Майло» (Unexpectedly, Milo). Его романы переведены более чем на двадцать пять языков. Автор ведет колонку в журнале Seasons, писал для журналов Reader’s Digest, Hartford Courant, Parents, Huffington Post и Christian Science Monitor, а также преподает в начальной школе, выступает в качестве рассказчика, ведет курсы ораторского мастерства, пишет в блог, бывший Учитель года в школе Западного Хартфорда и победитель конкурса «Учитель года» штата Коннектикут. Мэтью тридцать шесть раз становился чемпионом конкурса StorySLAM и пять раз побеждал в GrandSLAM. Его истории транслировались в рамках программы общенационального вещания The Moth Radio Hour и еженедельных подкастах. Кроме того, он выступал на программах This American Life, TED-конференциях, The Colin McEnroe Show, The Story Collider, The Liar Show, Literary Death Match, The Mouth и многих других. Мэтью также является соучредителем и креативным директором Speak Up, сторителлинговой организации с головным офисом в Хартфорде, продюсирующей программы в Новой Англии. Ведет курсы по искусству публичных выступлений у частных лиц, в корпорациях, а также школах по всему миру. ЦИТАТЫ «Чрезмерная эмоциональность и откровенность — кратчайший путь к зрительским сердцам». «Я всегда знал: лучшее оружие от стыда — смех». «Для того чтобы рассказать интересную историю, вовсе не обязательно сидеть в тюрьме, попадать в автокатастрофу или оказываться под дулом пистолета. Напротив: самыми успешными нередко оказываются простые рассказы о всяких повседневных мелочах». «Когда персонаж не развивается — это не история, а анекдот». «Ваша история должна быть лишь чуть более проработанной, чем та, что вы рассказали бы за кружечкой пива с друзьями». «Теперь, когда я отшлифовал свою "призму рассказчика" и научился замечать истории в повседневной жизни, эти истории стали сами являться ко мне — из глубин детских воспоминаний, которые, казалось, были утрачены навсегда». «Поток сознания — это когда вы проговариваете или записываете все, что придет в голову, каким бы странным, нелепым или даже позорным это ни казалось».
Электронная книга Аудиокнига Дедушка, я люблю тебя! Моя книга о тебе
В детстве мы не часто придаём значение историям, которые рассказывал дедушка. Но повзрослев, хотим услышать их снова, а о многом другом спросить впервые. Эта книга для тех, кто хочет лучше узнать своего дедушку: какой он был в детстве, о чём мечтал, чему научился за свою жизнь и как стал таким, какой есть. В этой книге заботливо собраны вопросы, наводящие на трогательные воспоминания. Попросите дедушку записать ответы или запишите их самостоятельно с его слов. Если хотите, можете задавать вопросы последовательно, ведь все они расположены хронологически — от детства к нынешнему возрасту. Но на самом деле никаких правил нет! Можете начать диалог с любого места и дальше ориентироваться на ход беседы, переходя от раздела к разделу в зависимости от приходящих воспоминаний. Пусть эта книга станет частью вашей семейной истории, и даже спустя много лет вы сможете возвращаться к ней, перечитывать и дополнять, а однажды прочитать своим детям и внукам, которым будет интересно узнать о своем прадедушке и прапрадедушке.
Электронная книга Аудиокнига Папа, я люблю тебя! Моя книга о тебе
В детстве мы не часто придаём значение историям, которые рассказывал папа. Но повзрослев, хотим услышать их снова, а о многом другом спросить впервые. Эта книга для тех, кто хочет лучше узнать своего папу: какой он был в детстве, о чём мечтал, чему научился за свою жизнь и как стал таким, какой есть. В этой книге заботливо собраны вопросы, наводящие на трогательные воспоминания. Попросите папу записать ответы или запишите их самостоятельно с его слов. Если хотите, можете задавать вопросы последовательно, ведь все они расположены хронологически — от детства к нынешнему возрасту. Но на самом деле никаких правил нет! Можете начать диалог с любого места и дальше ориентироваться на ход беседы, переходя от раздела к разделу в зависимости от приходящих воспоминаний. Пусть эта книга станет частью вашей семейной истории, и даже спустя много лет вы сможете возвращаться к ней, перечитывать и дополнять, а однажды прочитать своим детям и внукам, которым будет интересно узнать о своем дедушке и прадедушке.
Электронная книга Аудиокнига Мама, я люблю тебя! Моя книга о тебе
В детстве мы не часто придаём значение историям, которые рассказывала мама. Но повзрослев, хотим услышать их снова, а о многом другом спросить впервые. Эта книга для тех, кто хочет лучше узнать свою маму: какой она была в детстве, о чём мечтала, чему научилась за свою жизнь и как стала такой, какая есть. В этой книге заботливо собраны вопросы, наводящие на трогательные воспоминания. Попросите маму записать ответы или запишите их самостоятельно с её слов. Если хотите, можете задавать вопросы последовательно, ведь все они расположены хронологически — от детства к нынешнему возрасту. Но на самом деле никаких правил нет! Можете начать диалог с любого места и дальше ориентироваться на ход беседы, переходя от раздела к разделу в зависимости от приходящих воспоминаний. Пусть эта книга станет частью вашей семейной истории, и даже спустя много лет вы сможете возвращаться к ней, перечитывать и дополнять, а однажды прочитать своим детям и внукам, которым будет интересно узнать о своей бабушке и прабабушке.
Электронная книга Аудиокнига Бабушка, я люблю тебя! Моя книга о тебе
С этой книгой покупают
Главное сегодня
Тест: Кто вы в «Самайнтауне»
Депрессивный вампир, дерзкая русалка или противоречивая королева фей
В «Эксмо» вышел подробный гайд по «Секьюрити Брич: Руины»
В книге по игре из вселенной ФНАФ — лайфхаки, подсказки и интересные отсылки
В каком порядке читать книги Стефани Шталь
Путеводитель по серии «Осколки детских травм»