РейтингиПравила продажи товаров
Нажимая кнопку «Далее», физическое лицо (представитель юридического лица) подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящих Правил, а также со всеми условиями, изложенными в разделах сайта, ссылки на которые указаны в настоящих Правилах.
1. Определения терминов
1.1. Book24.ru — Общество с ограниченной ответственностью «Новый Книжный Центр», ОГРН 1027700282763, ИНН 7710422909, юридический адрес: 1127322, г. Москва, Огородный проезд, дом 20, строение 27, помещение 14, являющийся Продавцом по договору купли-продажи.
1.2. Покупатель — любое физическое лицо (или представитель юридического лица), заполнившее форму сбора данных на сайте для приобретения Товара.
1.3. Сайт — интернет-сайт www.eksmo.ru.
1.4. Персональные данные — информация, прямо или косвенно относящаяся к Покупателю и добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при заполнении формы сбора данных на сайте и необходимая Book24.ru для исполнения Договора.
1.5. Товар — книжная и канцелярская продукция, игры и игрушки, аудио- и видеодиски, а также иная продукция.
1.6. Заказ — должным образом оформленная заявка для оформления Заказа на Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещенная в соответствующем разделе Сайта Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
1.7. Продажа товаров дистанционным способом — продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным описанием товара, содержащегося на сайте и оформления Заказа.
1.8. Договор — договор купли-продажи между Покупателем и Book24.ru (Продавцом) о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.
2. Общие положения
2.1. Отношения Покупателя — физического лица и Вook24.ru регулируются настоящим Договором, Гражданским Кодексом РФ (далее — «ГК РФ»), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1(далее — «Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее — «Правила»), федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных») и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.
2.3. Отношения Покупателя-юридического лица и Вook24.ru регулируются настоящим Договором, ГК РФ и договором купли-продажи, заключаемым Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Договора.
2.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Покупателем своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Продолжить» (акцепта). До осуществления процедуры регистрации Покупатель обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящих Правил.
3. Заказ Товара
3.1. Покупатель после ознакомления с описанием Товара на сайте самостоятельно осуществляет выбор Товара и помещает информацию о нем в «Корзину» для дальнейшего оформления заказа Товара. Помещение товара в Корзину не является заказом, Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине.
3.4. Товар, представленный на сайте, имеет все необходимые сертификаты/декларации соответствия и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Покупатель имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в службу клиентской поддержки по адресу электронной почты: info@eksmo.ru.
3.5. Покупателю известно, что на сайте в любое время возможны изменения описания, наличия и стоимости Товара без предварительного уведомления об этого Покупателя. Актуальное описание, наличие и стоимость Товара, указываются в карточке Товара, отображаемой на сайте.
3.6. Продавец не вправе изменять стоимость в отношении заказанного Покупателем определенного количества Товара с момента направления Покупателю подтверждения факта оформления Заказа и до выполнения своих обязательств по передаче Товара Покупателю, аннулирования Заказа или отказа Покупателя от Товара. При этом возможно изменение стоимости аналогичного Товара и размещение информации о стоимости на сайте.
3.7. Покупателю известно, что Продавец имеет право изменить состав Заказа до момента направления Покупателю подтверждения оформления Заказа только с предварительного устного или письменного согласия Покупателя. В случае изменения состава Заказа и при невозможности связаться по номеру телефона, указанному Покупателем при регистрации, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа, Вook24.ru вправе аннулировать Заказ.
3.8. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Личном кабинете Покупателя в форме уведомительных сообщений.
3.9. Покупатель вправе в любое время самостоятельно ознакомиться с информацией о приобретённых Покупателем Товарах на сайте в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».
3.10. С информацией о текущем статусе выполнения Заказа Покупатель вправе ознакомиться в разделе сайте «Мои заказы».
4. Оплата Товара
4.1. Оплата приобретаемого Покупателем Товара возможна следующими способами: оплата наличными денежными средствами, оплата денежными средствами в безналичном порядке с использованием банковской карты, различных электронных сервисов иными способами, указанными на сайте.
4.2. Актуальная информация о способах и порядке оплаты размещена в разделе «Оплата», доступном по ссылке (далее — раздел «Оплата»). В случае наличия противоречий между информацией о способах и порядке оплаты, указанной в настоящем Договоре и доступной по указанной ссылке, приоритетной является информация, доступная по указанной ссылке. На дату заключения настоящего Договора Покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями. Book24.ru имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Покупателя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.
4.3. Чтобы оплатить Товар подходящим Покупателю способом, Покупатель при оформлении Заказа выбирает соответствующий способ.
4.4. Оплата Товара наличными денежными средствами.
4.4.1. Оплата Товара наличными денежными средствами возможна при получении Товара в пунктах самовывоза book24.ru по адресам, указанным по ссылке.
4.4.2. Оплата наличными может производиться при получении Товара в магазинах сети «Читай-город» и «Гоголь-Моголь», в случае доставки Товара службой доставки или администратору пункта самовывоза партнеров Вook24.ru (в случае доставки в пункт самовывоза партнеров Вook24.ru).
4.4.3. Данный способ оплаты действует только в тех городах и службах, которые указаны в разделе «Быстрая доставка» выбранного региона на сайте eksmo.ru.
4.5. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке.
4.5.1. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке возможна с использованием следующих банковских карт: МИР, Visa, MasterCard, Maestro.
4.5.2. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке возможна с использованием следующих платежных систем: Web Money, Яндекс Деньги, Qiwi Wallet.
4.6. Выбранный Покупателем способ оплаты может быть изменен с момента оформления Заказа на сайте до фактической передачи Заказа в службу доставки, при условии доступности измененного способа оплаты для выбранной службы доставки.
4.7. Подтверждение получения Заказа от Вook24.ru на Товар, оплата за который производится Покупателем в безналичном порядке, направляется Покупателю только после подтверждения списания денежных средств в счет оплаты Заказа.
4.8. Оплата Заказа способами, указанными в п. 4.5. Договора, должна быть произведена в течение 7 календарных дней с момента его оформления на сайте. Покупатель соглашается, что в случае неоплаты Заказа в течение указанного срока, Заказ считается аннулированным и не подлежащим исполнению Вook24.ru. Условия данного пункта не распространяются на оплату товара наличными, подарочным сертификатом или накопленными баллами Покупателя.
5. Доставка Товара
5.1. Book24.ru осуществляет доставку Товара следующими способами:
5.1.1. служба доставки партнеров Вook24.ru (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза).
5.1.2. курьерская служба СДЭК, DHL.
5.1.3. почтовая доставка Почты России,
5.1.4. доставка в постоматы и пункты выдачи отделения Boxberry, СДЭК, 5Post в Пятерочке и Перекрестке, Почты России, розничные магазины сетей: Читай-Город, Гоголь-Моголь.
5.2. Вся актуальная информация о стоимости и условиях доставки Товара вышеуказанными способами изложена в разделе «Доставка», доступном по ссылке (далее — раздел «Доставка»). В случае наличия противоречий между информацией о стоимости и условиях доставки, указанной в настоящих Правилах и в разделе «Доставка», приоритетной является информация в разделе «Доставка». На дату заключения Договора Покупатель подтверждает свое согласие с данными Правилами продажи. Book24.ru имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Покупателя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.
5.3. Ориентировочные сроки доставки почтовыми службами указаны в разделе «Доставка».
5.4. Покупатель самостоятельно выбирает один из предусмотренных способов доставки и указывает его в Заказе. Информация о стоимости доставки соответствующей службой размещена на сайте в разделе «Доставка» и рассчитывается на каждый заказ в зависимости от веса Товара и региона получения.
5.5. При получении Заказа Покупатель обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Покупатель, принимая Товар, подтверждает надлежащее исполнение Вook24.ru своих обязательств по передаче Товара и отсутствие претензий в отношение ассортимента, комплектации, количества и качества.
5.6. Покупатель уведомлен, что Вook24.ru не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами DHL EXPRESS (DHL), Boxberry, СДЭК, Логсис, РуДоставка, 5Post и Почта России. Однако, Вook24.ru будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.
5.7. Покупателю известно, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом его местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы. С действующими тарифами Покупатель имеет право ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.
5.8. Покупателю известно, что согласно Правилам Почты России, срок бесплатного хранения Заказа в почтовом отделении составляет не более 7 (семи) календарных дней; Заказ, не востребованный Покупателем в почтовом отделении в течение 1 (одного) месяца, будет возвращен в Вook24.ru.
5.9. В случае неполучения Заказа Покупателем в сроки, установленные Почтой России в регионе получения Заказа, Покупателю необходимо обратиться с соответствующим запросом в почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Заказа. Покупатель может узнать номер почтового отправления Заказа путем направления запроса на адрес электронной почты Вook24.ru: imarket@book24.ru или позвонив в Службу клиентской поддержки Вook24.ru по номеру: 8 (800) 333-65-23.
5.10. Покупателю известно, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Заказа предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня со дня отправки Заказа.
6. Отказ от Товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе по предварительному уведомлению Вook24.ru отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней.
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.3.1. Покупатель не вправе вернуть или обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.4. При отказе Покупателя от товара Вook24.ru возвращает сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый Товар, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и указания способа и реквизитов перечисления денежных средств путём направления сообщения в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты Вook24.ru: imarket@book24.ru. Стоимость доставки оплачивается Покупателем.
6.4. В случае невозможности передачи Товара Покупателю по его вине, в том числе нарушения срока, в течение которого Покупатель обязан забрать Товар, будет расцениваться Вook24.ru как отказ Покупателя от Товара. При этом Товар возвращается Вook24.ru, а Заказ считается аннулированным.
6.5. Покупателю известно, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат Товара осуществляется только в полном комплекте.
7. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
7.1. Покупателю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в сроки, установленные действующим законодательством.
7.2. Покупатель согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
7.3. Book24.ru производит обмен или возврат товара в случаях, предусмотренных законодательством и настоящим договором.
7.5. Покупателю известно, что Вook24.ru не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая (но не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида в случае, когда указанные повреждения, были выявлены после передачи Товара Покупателю.
7.6. Для осуществления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Вook24.ru по адресу электронной почты: imarket@book24.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости Вook24.ru имеет право запросить у Пользователя товар с недостатками и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления Вook24.ru производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения от Покупателя.
7.7. Вook24.ru не позднее чем через 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования Покупателя, в случае удовлетворения требования Покупателя об обмене/возврате, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Покупателю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Покупателя по возврату Товара ненадлежащего качества, book24.ru принимает товар от Покупателя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.
7.8. Возврат или обмен Товара, а также возврат наличных денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара.
7.9. Возврат или обмен Товара, полученного посредством курьерской доставки (в том числе, транспортных компаний), осуществляется в отделениях Почты России при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара.
7.9.1. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи почтовой доставки.
7.10. Актуальная информация об условиях осуществления обмена и возврата Товара изложена в разделе «Политика возврата/обмена Товара», являющемся неотъемлемой частью настоящих Правил продажи. На дату заключения Договора, Покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями. Book24.ru имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Покупателя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения. В случае наличия противоречий между условиями настоящих Правил и условий, изложенными в указанном разделе применяются условия, изложенные в разделе «Политика возврата/обмена Товара.
7.11. Покупатель имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по адресу электронной почты Вook24.ru: imarket@book24.ru.
8. Права, обязанности и ответственность Покупателя
8.1. Покупатель несет полную ответственность за достоверность данных, вносимых в форму сбора данных на сайте, а также за все действия, совершенные при оформлении Заказа;
9. Порядок обработки book24 персональных данных Пользователя
9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с ФЗ № 152 от 27.07.2006г. «О персональных данных», а также Политикой обработки персональных данных ООО «Новый Книжный Центр», являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.
9.2. В соответствии с подп. 5 п. 1 ст. 5 федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Вook24.ru осуществляет обработку персональных данных Покупателя (в том числе совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств) включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных с целью оформления Покупателем Заказа на Сайте, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи товаров, осуществления процедуры возврата и/или обмена товара.
9.3. С момента регистрации на Сайте Покупатель самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных, которые можно скорректировать в Личном кабинете на Сайте или путём обращения в службу поддержки по телефону +7 (495) 268-08-41, сообщив логин, а также указанные в Личном кабинете на Сайте адрес электронной почты и ФИО (если оно было указано). В отношении оформленного Заказа изменение персональных данных Покупателя, в том числе номера мобильного телефона Покупателя, не допускается.
9.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
9.5. Обработка персональных Покупателя осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации.
9.6. Персональные данные Покупателя обрабатываются в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки персональных данных.
9.7. Покупатель имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент путем направления письменного уведомления ООО «Новый Книжный Центр» по адресу: 127322, г. Москва, Огородный проезд, дом 20, строение 27, помещение 14 или на адрес электронной почты imarket@book24.ru.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Стороны пришли к договору, что возможные споры по поводу настоящего Договора и отношений между Покупателем и Вook24.ru будут разрешаться в соответствии с нормами российского права.
10.4. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
11. Условия приобретения Товара юридическими лицами
11.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется на основании заключенного договора купли-продажи путем акцепта оферты Вook24.ru (оплаты счета, выставленного Вook24.ru).
11.2. В случае приобретения товара юридическим лицом, Покупатель-представитель юридического лица обязан указать всю необходимую информацию о юридическом лице в момент оформления заказа на сайте и предоставить реквизиты юридического лица.
11.3. Юридическое лицо обязуется произвести оплату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления счёта Вook24.ru. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Вook24.ru.
11.4. В момент получения Товара Юридическое лицо обязано предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.
11.5. Иные условия могут быть предусмотрены в счете.
12. Порядок изменения условий Договора
12.1. Book24.ru имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данный Договор без уведомления Покупателя путем опубликования новой редакции на сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.
12.2. Покупатель вправе обратиться с вопросами, касающимся отношений Покупателя и Вook24.ru, в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты Вook24.ru: imarket@book24.ru.