Оферта

(предложение заключить договор купли-продажи)

Нажимая кнопку «Далее», физическое лицо (представитель юридического лица) подтверждает, что

  • ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а также со всеми условиями, изложенными в разделах сайта, ссылки на которые указаны в настоящем Договоре.

1. Определения терминов

1.1. Book24 — Общество с ограниченной ответственностью «БУК 24», зарегистрированное Межрайонной инспекцией федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве «11» апреля 2019 года за ОГРН 1197746255013, ИНН 7714443152, юридический адрес: 125252, Москва г, ул. Зорге, дом № 1, этаж 5, оф.49, являющийся Продавцом по договору купли-продажи.

1.2. Покупатель — любое физическое лицо (или представитель юридического лица), заполнившее форму сбора данных на сайте для приобретения Товара.

1.3. Персональные данные — информация, прямо или косвенно относящаяся к Покупателю и добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при заполнении формы сбора данных на сайте и необходимая book24 для исполнения Договора.

1.4. Товар — книжная и канцелярская продукция, игры и игрушки, аудио- и видеодиски, а также иная продукция.

1.5. Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара, оформленная посредством перемещения информации о Товаре в «Корзину» и указания информации в электронной форме на сайте самим Покупателем (способ оплаты, способ доставки и иное). Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

1.6. Продажа товаров дистанционным способом — продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным описанием товара, содержащегося на сайте и оформлением Заказа.

1.7. Договор — договор купли-продажи между Покупателем и book24 (Продавцом) о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

2. Общие положения

2.1. Сторонами настоящего Договора являются book24 (Продавец) и Покупатель, далее совместно именуемые «Стороны».

2.2. Отношения Покупателя — физического лица и book24.ru регулируются настоящим Договором, Гражданским Кодексом РФ (далее — «ГК РФ»), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1(далее — «Закон РФ «О защите прав потребителей»), правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» (далее — «Правила»), федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных) и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.

2.3. Отношения Покупателя-юридического лица и book24 регулируются настоящим Договором, ГК РФ и договором купли-продажи, заключаемым Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Договора.

2.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Покупателем своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Далее» (акцепта). До осуществления процедуры регистрации Покупатель обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Договора.

3. Заказ Товара

3.1. Покупатель, после ознакомления с описанием Товара на сайте самостоятельно осуществляет выбор Товара и помещает информацию о нем в «Корзину» для дальнейшего оформления заказа Товара. Помещение товара в Корзину не является заказом, Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине.

3.2. Покупателю известно, что сопровождающее Товар описание на сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Покупатель вправе направить все замечания по неточному описанию Товара на сайте в Службу клиентской поддержки на адрес электронной почты: info@eksmo.ru.

3.3. book24 прилагает достаточные усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным на сайте. Покупателю известно, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

3.4. Товар, представленный на сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Покупатель имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в службу клиентской поддержки по адресу электронной почты: info@eksmo.ru.

3.5. Покупателю известно, что на сайте в любое время возможны изменения описания, наличия и стоимости Товара без предварительного уведомления об этом Покупателя. Актуальное описание, наличие и стоимость Товара, указываются в карточке Товара, отображаемой на сайте.

3.6. book24 не вправе изменять стоимость в отношении заказанного Покупателем определенного количества Товара с момента направления Покупателю подтверждения о принятии Заказа к исполнению и до выполнения своих обязательств по передаче Товара Покупателю, аннулирования Заказа или отказа Покупателя от Товара. При этом возможно изменение стоимости аналогичного Товара и размещение информации о стоимости на сайте.

3.7. Покупателю известно, что book24 имеет право изменить состав Заказа до момента направления Покупателю подтверждения о принятии Заказа к исполнению только с предварительного устного или письменного согласия Покупателя. В случае изменения состава Заказа и при невозможности связаться по номеру телефона, указанному Покупателем при регистрации, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа, book24 вправе аннулировать Заказ.

3.8. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Личном кабинете Покупателя в форме уведомительных сообщений.

3.9. Покупатель вправе в любое время самостоятельно ознакомиться с информацией о приобретённых Покупателем Товарах на сайте в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

3.10. С информацией о текущем статусе выполнения Заказа Покупатель вправе ознакомиться в разделе сайта «Мои заказы».

4. Оплата Товара

4.1. Оплата приобретаемого Покупателем Товара возможна следующими способами: оплата наличными денежными средствами, оплата денежными средствами в безналичном порядке с использованием банковской карты, «электронных кошельков», банковской квитанции и иными способами.

4.2. Актуальная информация о способах и порядке оплаты размещена в разделе «Оплата», доступном по ссылке (далее — раздел «Оплата»). В случае наличия противоречий между информацией о способах и порядке оплаты, указанной в настоящем Договоре и доступной по указанной ссылке, приоритетной является информация, доступная по указанной ссылке. На дату заключения настоящего Договора Покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями. Book24 имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Покупателя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.

4.3. Чтобы оплатить Товар подходящим Покупателю способом, Покупатель при оформлении Заказа выбирает соответствующий способ.

4.4. Оплата Товара наличными денежными средствами.

4.4.1. Оплата Товара наличными денежными средствами возможна при получении Товара в пунктах самовывоза book24 по адресам, указанным по ссылке. или в случаях доставки Товара службой курьерской доставки book24.

4.4.2. Оплата наличными производится лицу, уполномоченному book24 (в случае доставки Товара службой доставки book24), или администратору пункта самовывоза book24 (в случае доставки в пункт самовывоза book24) при получении Товара Покупателем.

4.4.3. Данный способ оплаты действует только в тех городах, где осуществляется доставка службой доставки book24, СДЭК и почтой России и не распространяется на случаи доставки Товара специализированными курьерскими службами.

4.5. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке.

4.5.1. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке возможна с использованием следующих банковских карт: Visa, MasterCard, Maestro, JCB, America-express, Dinersclub и иных, указанных на web-странице, доступных по ссылке.

4.5.2. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке возможна с использованием следующих платежных систем («электронных кошельков»): Web Money, Яндекс Деньги, Qiwi.

4.5.3. Оплата Товара путем банковского перевода денежных средств возможна на основании квитанции. Покупатель после оформления Заказа распечатывает заполненную банковскую квитанцию и предъявляет ее для оплаты в выбранное им отделение Банка. При отсутствии возможности распечатать квитанцию с сайта Покупатель заполняет Бланк квитанции соответствующего Банка самостоятельно, в этом случае ответственность за правильность внесения данных в Бланк квитанции несёт Покупатель. При заполнении Бланка квитанции самостоятельно Покупатель обязан указать в поле комментария к платежу («Основание платежа») номер Заказа, оформленного на сайте.

4.6. Выбранный Покупателем способ оплаты может быть изменен с момента оформления Заказа на сайте на сайте до фактической передачи Заказа в службу доставки, при условии доступности иного способа оплаты для данной службы доставки.

4.7. Подтверждение получения Заказа от book24 на Товар, оплата за который производится Покупателем в безналичном порядке, направляется Покупателю только после подтверждения списания денежных средств в счет оплаты Заказа.

4.8. Оплата Заказа способами, указанными в п. 4.3. Договора, должна быть произведена в течение 5 календарных дней с момента его оформления на сайте. Покупатель соглашается, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ считается аннулированным и не подлежащим исполнению book24. Условия данного пункта не распространяются на оплату товара наличными, подарочным сертификатом или балансом Пользователя.

5. Доставка Товара

5.1. Book24 осуществляет доставку Товара следующими способами:

5.1.1. служба доставки book24 (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза),

5.1.2. курьерская служба СДЭК, DHL EXPRESS,

5.1.3. почтовая доставка Почты России,

5.1.4. доставка транспортными компаниями Скиф, Логсервис,

5.1.5. доставка в постоматы и пункты выдачи Boxberry, СДЭК.

5.2. Вся актуальная информация о стоимости и условиях доставки Товара вышеуказанными способами изложена в разделе «Доставка», доступном по ссылке (далее — раздел «Доставка»). В случае наличия противоречий между информацией о стоимости и условиях доставки, указанной в настоящем Договоре и в разделе «Доставка», приоритетной является информация в разделе «Доставка». На дату заключения настоящего Договора Покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями. Book24 имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Покупателя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.

5.3. Ориентировочные сроки доставки почтовыми службами DHL EXPRESS, Boxberry, СДЭК и Почта России указаны в разделе «Доставка».

5.4. Покупатель самостоятельно выбирает один из предусмотренных способов доставки и указывает его в Заказе. Информация о стоимости доставки соответствующей службой размещена на сайте в разделе «Доставка» и рассчитывается на каждый заказ, в зависимости от веса Товара и региона получения.

5.5. При получении Заказа Покупатель обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Покупатель, принимая Товар, подтверждает надлежащее исполнение book24 своих обязательств по передаче Товара и отсутствие претензий в отношение комплектации, количества и качества.

5.6. Покупатель уведомлен, что book24 не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами DHL EXPRESS, Boxberry, СДЭК и Почта России. Однако, book24 будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.

5.7. Покупателю известно, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом его местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Покупатель имеет право ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.

5.8. Покупателю известно, что согласно Правилам Почты России срок бесплатного хранения Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 (пяти) рабочих дней; Заказ, не востребованный Покупателем в почтовом отделении в течение 1 (одного) месяца, будет возвращен в book24.

5.9. В случае неполучения Заказа Покупателем в сроки, установленные Почтой России в регионе получения Заказа, Покупателю необходимо обратиться с соответствующим запросом в почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Заказа. Покупатель может узнать номер почтового отправления Заказа путем направления запроса на адрес электронной почты book24.ru: imarket@book24.ru или позвонив в Службу клиентской поддержки book24.ru по номеру: 8 (800) 333-65-23.

5.10. Покупателю известно, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Заказа предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня со дня отправки Заказа.

6. Отказ от Товара надлежащего качества

6.1. В соответствии с п. 21 Правил Покупатель вправе по предварительному уведомлению book24 отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней по предварительному уведомлению book24.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

6.3. При отказе Пользователя от товара book24 возвращает сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый Товар, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и указания способа и реквизитов перечисления денежных средств путём направления сообщения в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты book24.ru: imarket@book24.ru. Стоимость доставки оплачивается Покупателем.

6.4. В случае невозможности передачи Товара Покупателю по его вине, в том числе нарушения срока, в течение которого Покупатель обязан забрать Товар, будет расцениваться book24 как отказ Пользователя от Товара. При этом Товар возвращается book24, а Заказ считается аннулированным.

6.5. Покупателю известно, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат Товара осуществляется только в полном комплекте.

7. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

7.1. Покупателю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.

7.2. Покупатель согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

7.3. Book24 производит обмен или принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

7.4. Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
  • зеркальное расположение текста или иллюстраций;
  • некомплектность и непоследовательность элементов блока;
  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
  • непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
  • дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

7.5. Покупателю известно, что book24 не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая (но не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Покупателю.

7.6. Для осуществления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки book24 по адресу электронной почты: imarket@book24.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости book24 имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления book24 производится в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента его получения от Пользователя.

7.7. book24.ru не позднее чем через 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Покупателю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества, book24.ru принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.

7.8. Возврат или обмен Товара, а также возврат наличных денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара.

7.9. Покупателю известно, что возврат или обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится службой доставки book24. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи почтовой доставки.

7.10. Актуальная информация об условиях осуществления обмена и возврата Товара изложена в разделе " Политика возврата/обмена Товара", являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. На дату заключения настоящего Договора, Покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями. Book24 имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Пользователя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения. В случае наличия противоречий между условиями настоящего Договора и условий, изложенными в указанном разделе применяются условия, изложенные в разделе «Политика возврата/обмена Товара.

7.11. Покупатель имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по адресу электронной почты book24: imarket@book24.ru.

8. Права, обязанности и ответственность Пользователя

8.1. Покупатель несет полную ответственность за достоверность данных, вносимых форму сбора данных на сайте, а также за все действия, совершенные при оформлении Заказа;

9. Порядок обработки book24 персональных данных Пользователя

9.1. В соответствии с подп. 5 п. 1 ст. 5 федерального закона от 27.07.2066 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», book24 осуществляет обработку персональных данных Покупателя (в том числе совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств) включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных с целью исполнения book24 своих обязательств перед Покупателем (Покупателем) по Договору.

9.2. Покупатель, принимая условия настоящего Договора, дает согласие на передачу book24 персональных данных третьим лицам только в целях исполнения Договора.

9.3. Покупатель согласен на получение от book24.ru и/или уполномоченных им третьих лиц информационных и сервисных сообщений (о выполнении Заказа, о готовности Заказа к получению, о доставке Заказа и пунктов выдачи и т.п.), на абонентский номер мобильного телефона либо на электронную почту, которые были указаны Покупателем в форме сбора данных сайта.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Стороны пришли к договору, что возможные споры по поводу настоящего Договора и отношений между Покупателем и book24 будут разрешаться в соответствии с нормами российского права.

10.2. До передачи спора в суд, Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора,

10.3. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ООО «БУК 24».

10.4. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

11. Условия приобретения Товара юридическими лицами

11.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется на основании заключенного договора купли-продажи путем акцепта оферты book24 (оплаты счета, выставленного book24).

11.2. В случае приобретения товара юридическим лицом, Покупатель-представитель юридического лица обязан указать всю необходимую информацию о юридическом лице в момент оформления заказа на сайте и предоставить реквизиты юридического лица.

11.3. Юридическое лицо обязуется произвести оплату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления счёта book24. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт book24.

11.4. В момент получения Товара Юридическое лицо обязано предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.

11.5. Иные условия могут быть предусмотрены в счете.

12. Порядок изменения условий Договора

12.1. Book24 имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данный Договор без уведомления Пользователя путем опубликования новой редакции на сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.

12.2. Покупатель вправе обратиться с вопросами, касающимся отношений Пользователя и book24.ru, в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты book24.ru: imarket@book24.ru.