Очень полезная книга для предпринимателей, бизнесменов и вообще для всех, кто что-то делает в этой жизни. Умение правильно реагировать на отрицательные отзывы - это импульс к развитию. Боязнь негативной реакции пресекает движение к лучшему и делает человека и дело зависимым от чужого мнения. Удачное приобретение для тех, кто начинает своё дело.