GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

541 руб
773 р -30%
В корзину
О книге
Хейтеры — не ваша проблема. Игнорировать их — вот это проблема. 80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете. Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов.

Что делать?

Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

  • Кто жалуется и почему
  • Как получить выгоду от этих жалоб
  • Как оказать на ненавистников наибольшее влияние
  • Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн
  • Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис
  • Джей Бэр — президент медиа компании, оказывающей услуги в области цифрового маркетинга, автор 5 бестселлером по версии New York Times. Джей пишет для интернет-порталов Inc. и Forbes, владеет одним из лучших блогов по контент-маркетингу в мире и является автором множества подкастов, удостоенных различных наград.

    Развернуть описание
    6 июня 2018
    Твердый переплет (138x212)
    304 страницы
    ISBN 978-5-699-99677-3
    12+
    6 июня 2018
    12+
    ISBN 978-5-699-99677-3
    Формат: FB2.ZIP, FB3 и еще 8
    Бэр Джей GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка обложка Бэр Джей GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка обложка
    Формат: MP3,MP4,ZIP
    6 июня 2018
    12+
    Длительность: 6:25:10
    Читает Данила Клюкин
    ISBN 978-5-699-99677-3
    Отзывов ещё нет — вы можете быть первым!
    Написать отзыв
    Написать отзыв
    Имя
    Уже есть аккаунт? Войти
    Email
    Оценка
    Отзыв
    0 / 5000
    Прикрепить фото
    До 10 фото, формат JPG/PNG, максимальный размер одного файла - 3 мб
    Закажите тираж этого издания с логотипом вашей компании в подарок партнерам, клиентам или сотрудникам. Заполните форму обратной связи и мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня.
    Имя и фамилия*
    Должность
    Электронная почта*
    Сообщение

    Блоггерам и активным читателям

    Мы приготовили 30 экземпляров книги «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» для активных читателей и блогеров, чья аудитория больше 20 000 человек.

    Напишите нам на ponomareva.ms@eksmo.ru, почему им будет интересно узнать про эту книгу, и получите ее бесплатно.

    Меняем хорошие книги на честные отзывы!

    Нужна помощь?
    Не нашли ответа?
    Напишите нам