Глубоко влюбленную в свою работу, добродушную главу службы портье гостиницы «Англия» Надежду бросает не менее, чем работа, любимый муж. Что остается героине? Лишь углубиться в рутину подготовки к визиту американского президента, тем более, что работа американской службы безопасности во главе с Дэном Уошлом все время обнаруживает пренеприятнейшие факты, говорящие в пользу версии о террористической угрозе… Впрочем, пожалуй, для самого Уошла самое печальное в этой ситуации то, что он, оказывается, влюбился в свою коллегу по несчастью, удивительным образом постоянно попадающую в исключительно нелепые ситуации..
Вторая же история (действие романа происходит одновременно в Петербурге (линия вокруг отеля) и в Москве) посвящена неподкупной, готовой сражаться за правду до последнего вздоха журналистке Кате Самгиной, приехавшей в столицу повышать квалификацию в Останкино и случайно ставшей сначала свидетельницей убийства, затем – жертвой нападения, а после того – и заключенной в узы любви. Расследующий убийство, перетекшее в нападение на девушку, Максим Вавилов, опытный и смышленый страж порядка, стесняющийся финансового благополучия отца, понимает, что постепенно, шаг за шагом, теряет от девушки голову..
«Отель последней надежды» - это книга, прежде всего, о добрых сердцах и чувствах (увы, не всегда безобидных), не угасающих даже спустя десятилетия. История Марии Максимовны невольно вызывает не столько жалость и сострадание, сколько оторопь, ведь никогда не знаешь, какие скелеты в шкафу прячет человек, много лет проживающий в соседней квартире и скрывающийся за личиной добродушия.
Отдельные эпизоды (например, история о Лидочке и вороне, или же забота Надежды о бабушке Кати) заставляют сердце биться чаще и верить, что не все в этом мире, как гласят убеждения писателя Галапагосского и Максима – крокодилы, есть еще на свете место порядочным, искренним и благородным людям…