Цитаты из книги Сам дурак. Как убеждать непробиваемых

В тот момент, когда вы задаете вопрос, а не приказываете, есть шанс договориться и услышать друг друга.

Самобичевание и самообвинение приводят только к самоистощению и неверным решениям.

Все сказанное нам кем-то в момент раздражения к нам никакого отношения не имеет, являясь лишь проекцией внутреннего конфликта того человека.

Слова, которые мы произносим в гневе, — это маркеры, указывающие на то, что у человека болит.

Управлять людьми невозможно, пока мы не научимся управлять собой.

Прежде чем обижаться на кого-то, подумайте, к чему это может привести.