Рейтинги
Очень помогла эта книга в работе. Были сложные, если не сказать больше, отношения с руководством, а теперь удалось более менее стабилизировать ситуацию. "Не орите на меня" -отличный учебник для тех, кто не готов вступать в открытую конфронтацию, но хочет решить проблему, не подвергаться унижениям и проч. Попробуйте, вам обязательно понравится!