5 лайфхаков от создателя сети салонов «Персона»
Игорь Стоянов — основатель и владелец сети салонов красоты, известных каждому моднику столицы. Именно в «Персоне» мастера предлагают клиенту не только стандартные стрижку и окрашивание, но и подбор индивидуального стиля, полную смену имиджа и многие другие услуги.
Книгу «Бизнес от сердца. Принципы основателя имидж-лабораторий „Персона“» Стоянов посвятил всем тем, кто сыграл важную роль в становлении его дела: управляющим, партнерам, сотрудникам и, конечно, клиентам. Кроме того, у него получилось написать и универсальное руководство для начинающих бизнесменов. Мы собрали самые ценные советы предпринимателя.
Большинство даже самых перспективных стартапов прогорает еще на стадии запуска. И бьюти-индустрия не исключение. Почему же так происходит? Все очень просто: оказывается, чрезмерный оптимизм вредит развитию собственного дела. Иными словами, на первых этапах начинающему предпринимателю кажется, что он все понял, просчитал, более того, мысленно потратил желаемую прибыль на милые сердцу вещи. На деле же ему предстоит столкнуться с такими подводными камнями, о которых он даже не задумывался. Не говоря уже о том, что реальные вложения будут отличаться от предполагаемых в несколько раз, и совсем не в лучшую сторону.
Далеко не всегда виден синхронный весельный ход — зачастую инициатор организации обнаруживает, что гребет один, пока остальные наслаждаются поездкой. Желание других жить хорошо за чужой счет всегда будет сопутствовать тем, кто вкладывает деньги.
Кроме того, с изрядной долей скепсиса следует подходить и к выбору партнеров. Очевидно, что сегодня запустить собственное дело в одиночку практически невозможно, однако, приглашая в бизнес стороннего человека, у вас всегда остается риск посадить на свою шею нахлебника. Впрочем, создатель «Персоны» уверен, что такая перспектива не должна вас пугать. Найдите того, кто загорится выбранным направлением точно так же, как и вы, и обязательно получите отдачу.
Материал по теме Статьи Как рискнуть всем и выбрать любовь
Ни одно дело, будь то работа по найму или собственный бизнес, не обходится без ошибок. Пожалуй, не совершать досадных промахов способен разве что бездушный робот, который существует исключительно по строго заданному алгоритму. Более того, иногда провалы способны пойти на пользу: именно благодаря им вы самосовершенствуетесь, а еще — получаете бесценный опыт, который не позволит вам допустить полного краха.
Я считаю, что человек, предприниматель, бизнесмен имеет право на ошибку. В конечном итоге череда ошибок, сложности ведут к эволюции человечества. Ценность человеческой жизни бесконечно высока. Мы заслуживаем жить, реализовываться, воплощать свои смелые, даже порой безумные мечты.
Согласно мнению Стоянова, пространство для ошибок практически необозримо, особенно если речь идет о деле, которым раньше вы никогда не занимались. Впрочем, есть и такие вещи, о которых следует знать заранее, чтобы не допустить банкротства на первоначальных этапах. Одним из самых необдуманных действий создатель «Персоны» считает нерациональное использование денег, а именно трату будущей прибыли. Да, на старте новичку кажется, что первый миллион он заработает буквально за несколько дней, в реальности, однако, это совсем не так. Так что не спешите тратить деньги, которые вы еще не заработали.
Без живого человеческого общения невозможен ни один бизнес, особенно если речь идет о сфере услуг. Да, действительно, вы можете гениально организовать процесс, наладить бесперебойную работу коллектива и пожинать плоды собственных усилий, но если владелец остается за кадром, этаким таинственным незнакомцем, он лишает свое дело душевности.
Не стесняйтесь выходить лицом к лицу, вступать в диалог со своими гостями. Напрямую легче всего узнать истинные потребности клиента, получить обратную связь о том, что вам удалось создать. Оставайтесь на прямой линии с людьми, для которых вы делаете свой бизнес.
Подобная схема должна быть одинаковой и для посетителей, и для персонала. Недостаточно собрать команду — важно с ней подружиться, стать для людей, кому вы платите деньги, еще и наставником, и добрым товарищем. Человек обладает уникальной возможностью — вести диалог, и этот навык необходимо использовать ежедневно. Живое общение сближает гораздо больше, чем высокие гонорары.
Об этом не устают говорить 90% предпринимателей, добившихся успеха в любой нише. Положительный исход дела, популярность, прибыль — для всего этого недостаточно голого энтузиазма бизнесмена. Обзаведясь идеальной, гармоничной командой, у вас есть шанс не только добиться поставленных целей, но и превзойти их. А значит, начинающий предприниматель должен быть не только способным на творчество в собственной сфере, но еще и HR-менеджером, управленцем и буквально гениальным психологом, способным отличить хорошее от плохого, а минутную симпатию — от объективной оценки профессиональных компетенций.
Материал по теме Статьи Бизнес по-русски
Как и в жизни, за сверкающей глянцевой обложкой, за успехом стоят люди. Люди, которые могут совершать непоправимые ошибки и могут разочаровывать, люди, которые могут вдохновлять и которые могут совершенствовать созданное тобой. Люди — одна из важных составляющих любого бизнеса.
Более того, если верить опыту Игоря Стоянова, собрать коллектив достойных мастеров — это лишь часть работы. Прежде чем набирать в свой салон парикмахеров, косметологов и массажистов, неплохо было бы позаботиться об интерьере, имидже и общей атмосфере заведения, а ведь и здесь огромную роль играет человеческий фактор. Так что навыки кадровика понадобятся вам на самых первых этапах.
Типичная ошибка начинающего руководителя — делать все самому. Да, действительно, изначально может показаться, будто такая позиция самая верная: только вы в состоянии объективно оценить ситуацию, найти решение проблемы и оперативно устранить ее, а главное — справиться со всем лучше, чем подчиненные. Правда, довольно быстро оказывается, что если три-четыре рабочие задачи вы еще способны взвалить на себя, то десять или двадцать — нет. И в таком положении дел нет ничего плохого: человек, будь он даже мастером высшего уровня, в своей профессии не всемогущ, как бы ему того ни хотелось. Не бойтесь делегировать обязанности.
Невозможно делать все самому. Замыкать на себе все процессы, по причине, что «лучше меня не сделают» или «надо быстро, поэтому сделаю все сам». Вам знакомо? Принимать все решения самому очень дорого.
Другая крайность: опасная уверенность в том, что в момент, когда бизнес поставлен на колеса, работа налажена и деньги, наконец, стали оседать на вашем персональном счете, — вы можете себе позволить самоустраниться и пожинать лавры, лежа в гамаке с видом на океан. Игорь Стоянов не рекомендует делать и этого. Пока вы самолично вовлечены в процесс, ваше дело живет, однако же, стоит все пустить на самотек, и у вас есть все шансы обанкротиться в самом ближайшем будущем.
Нельзя думать, что бизнес может работать без меня. Дистанционная работа — «модная фишка», но не более.
Эти и многие другие правила ведения собственного дела вы сможете найти в книге Игоря Стоянова «Бизнес от сердца. Принципы основателя имидж-лабораторий „Персона“».