Токсичные люди на работе. Инструкция по обезвреживанию

Кети Сапович — бизнес-тренер, эксперт по коммуникации, спикер TED, обладатель международной награды за вклад в развитие делового протокола России, автор популярных видеоразборов в соцсетях, писатель. Почему одних людей выбирают снова и снова, а другим приходится постоянно доказывать свою ценность и бороться за внимание? Метод «Выбери меня» — это практическая система позитивной коммуникации. Она помогает стать человеком, которого выбирают: в карьере, бизнесе, дружбе и любви. Система включает в себя навыки когнитивной эмпатии, лучшие дипломатические практики и приемы, позволяющие наладить коммуникацию с первых минут. Из этой книги вы узнаете, как: • Договариваться о том, что раньше казалось невозможным. • Получать помощь, поддержку и особое отношение без манипуляций. • Формировать долгосрочные партнерские связи. • Перестать бояться отказов, просьб и новых знакомств. • Стать человеком, которому доверяют, которого рекомендуют и к которому хотят возвращаться. «Всегда с удовольствием слушаю разборы Кети, и критические, и положительные. Они всегда по делу: если критика, то конструктивная и в той форме, в которой хочется прислушаться. А если похвала — то кажется, что заслуженная. Спасибо за красивую речь и небанальный взгляд на вещи». — Ксения Собчак, журналист, телеведущая, общественный деятель «Кети Сапович написала редкую вещь — книгу о коммуникации, которую хочется читать не как учебник, а как разговор с очень живым и наблюдательным человеком. В основе простая и точная мысль: выбирают не за факты о нас, а за то, как мы умеем быть рядом с другими людьми. Отдельно отмечу главу об отказах как акт уважения, а не поражения. Рекомендую всем, кто хочет, чтобы общение приносило не только пользу, но и удовольствие». — Игорь Рызов, бизнес-тренер, автор книги «Кремлевская школа переговоров» и других бестселлеров

ОТ АВТОРА БЕСТСЕЛЛЕРА «СИЛА ПРИВЫЧКИ». НОМИНАНТ GOODREADS CHOICE AWARDS 2024. БОЛЕЕ 40 000 ОЦЕНОК ЧИТАТЕЛЕЙ ПО ВСЕМУ МИРУ. Чтобы стать профессиональным переговорщиком на уровне разведчиков или адвокатов с мировым именем, вам достаточно прочитать одну эту книгу. В ней Чарльз Дахигг — журналист, лауреат Пулитцеровской премии и автор мировых бестселлеров — рассказывает о суперкоммуникаторах: людях, для которых договориться с агентом ЦРУ, рассерженной соседкой или бастующим рабочим так же легко, как сходить в магазин. Основываясь на десятках реальных историй — от вербовки агентов спецслужб и переговоров в зале суда до работы сценаристов «Теории большого взрыва», конфликтов внутри NASA, Netflix и семейных кризисов — автор раскрывает секреты и приемы лучших переговорщиков мира. А еще показывает систему трех типов разговоров, которая лежит в основе любого успешного общения. Благодаря этой книге вы научитесь выбирать самую эффективную линию защиты или убеждения в разговоре. Разберетесь в механизмах вербовки сотрудников в спецслужбы. Поймете, как свести на «нет» даже самый сложный конфликт, и станете тем, кого люди захотят слушать часами. ОБ АВТОРЕ Чарльз Дахигг — известный журналист, писатель, автор бестселлеров, проданных тиражом свыше 3 млн экземпляров. О его книгах пишут самые известные мировые издания: Time, Financial Times, Axios и The Guardian. В 2024 году Чарльз был номинирован на Пулитцеровскую премию.

Можно идеально подобрать слова — и все равно проиграть переговоры. Потому что еще до первой фразы собеседник считывает вашу позу, взгляд и движения. Именно эти безмолвные сигналы определяют, поверят ли вам, захотят ли сотрудничать и пойдут ли за вами. Кэрол Кинси Гоман, эксперт по невербальной коммуникации, предлагает систему безмолвного лидерства. Она учит производить правильное первое впечатление, распознавать скрытые сигналы собеседника и использовать невербальную коммуникацию в переговорах, публичных выступлениях, видеовстречах и международном общении. Прочитав эту книгу, вы поймете, как превратить язык тела из случайного набора привычек в инструмент влияния, доверия и лидерства.

Все о распозновании характера человека по его почерку! Почему аккуратный почерк кажется признаком организованности, а размашистый — уверенности? Почему мы интуитивно доверяем людям с читаемым почерком и настораживаемся, видя неразборчивые «каракули»? Эта книга — ваш карманный навигатор в мире графологии. За пару часов чтения вы освоите базовый инструментарий специалистов по анализу почерка и научитесь замечать то, что скрыто от глаз обывателя. Вы узнаете: • О чем на самом деле говорят размер букв, наклон, сила нажима и пустое пространство на листе. • Почему подпись всегда анализируют отдельно от основного текста и какие ошибки интерпретации совершают чаще всего. • Как отличить реальные графологические признаки от популярных мифов и не сделать ложных выводов. • Почему возраст, здоровье, усталость и даже качество ручки могут полностью изменить картину анализа.

Добро пожаловать в цирк, который мы называем общением! Эта книга — ваш билет на арену провокативной психологии. Опираясь на метод психиатра Фрэнка Фаррелли, вы научитесь не уговаривать и не оправдываться, а взламывать чужие сценарии. Вы освоите инструменты, которые позволяют выходить из навязанных игр, обезвреживать пассивную агрессию и превращать сопротивление в контакт. Вы узнаете: - Каким образом манипуляторы дергают вас за «ниточки». - Как использовать гротеск, абсурд и парадокс, чтобы ломать токсичные сценарии. - Что отвечать на «Ты всё придумал», «Я просто пошутил» и «Если ты меня любишь…». - Где проходит граница между провокацией и агрессией.