Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Бестселлер Wall Street Journal and USA Today Бестселлер по веб-маркетингу. Более 3000 положительных отзывов на Amazon. Перед вами главная книга по продвижению в интернете. • Что превращает веб-сайт в трехмерную машину продаж и маркетинга? • Почему низкий трафик и плохая конверсия — симптомы болезни воронок? • Как подтолкнуть клиента к покупке и заставить продавать ваш продукт? На эти и другие вопросы автор дает ответы, а также рассказывает о десятке универсальных воронок продаж, которые помогли более 10 000 компаний увеличить конверсию и превратить клиентов в фанатов бренда. Используя авторскую методику, вы научитесь обслуживать покупателей на высшем уровне, выстраивать правильную структуру воронок, а главное — обеспечите своему продукту взрывные продажи! Среди последователей авторской методики Энтони Роббинс, Дэн Кеннеди, Билл Глейзер и другие.

Достаточно изменить 1% своих ежедневных действий, чтобы получить феноменальные результаты в личной эффективности! Книга содержит главные секреты общения с руководством и коллегами, успешной презентации своих идей, управления временем и достижения целей. Автор объясняет, почему нужна совсем небольшая корректировка в поведении, чтобы увидеть принципиально большие результаты своей деятельности. Эйтаро Коно — управляющий директор японского подразделения IBM. Автор бестселлера, проданного по всему миру тиражом почти 1 000 000 экземпляров — «1% лидеров обладает качествами, которых нет у 99% людей». Вы узнаете, как: • выйти на новый уровень благосостояния; • поднять свой авторитет; • достигать целей вопреки всем препятствиям; • делать за 4 часа то, что занимало 8.

Что объединяет лучших CEO по всему миру? Супербоссы находят таланты, дают мотивацию и строят сверхэффективные команды. Так личные истории успеха руководителей становятся легендами о создании лидирующих компаний. Профессор и консультант Сидни Финкельштейн нашел в каждой отрасли супербоссов, которые сделали свои команды лучшими на рынке. За 10 лет работы он провел более 200 интервью с успешными руководителями, чтобы раскрыть секрет их гениального управления командами. Вы узнаете, как: • привлечь в команду профессионалов • вырастить суперзвезд • эффективно управлять талантами • мотивировать на достижение сверхрезультатов «Лучшие боссы, супербоссы, должны создавать культуру инноваций, поощрять среди сотрудников разумный риск, устранять препятствия и управлять изменениями. Супербоссы желают выйти на международный рынок и вдохновляют свои команды на достижение этой цели. Книга – руководство для лидеров по раскрытию талантов в своих людях». Джеффри Иммельт, председатель совета директоров и CEO General Electric «Супербосс – тип современного руководителя, который не боится быть честным и уязвимым, целостным и ответственным одновременно. Это человек, играющий вдолгую, а не короткими манипуляциями. Его принцип – быть на равных, а не выше других». Владимир Герасичев, основатель и ведущий бизнес-тренер Business Relations

СТРАТЕГИИ ВДОХНОВЛЯЮЩЕГО ЛИДЕРСТВА ОТ УПРАВЛЕНЦЕВ, СТОЯЩИХ ЗА УСПЕХОМ TOYOTA, HYUNDAI, MITSUBISHI, NESTLE, MARS, ACER, HAIER, UNILEVER, MICROSOFT, CISCO, IBM. Дидье Коссан — основатель и директор IMD Global Board Center, работал в инвестиционном банке Goldman Sachs, преподавал в Гарвардском университете. Онг Бун Уи — генеральный директор центра изучения лидерства Stewardship Asia Center. Дидье Коссан и Онг Бун Уи проанализировали методы управления самых успешных лидеров, от Генри Форда до Марка Цукерберга, и готовы предложить универсальное руководство, которое поможет вам стать вдохновляющим лидером. Благодаря этой книге вы: - Обнаружите пути решения самых популярных проблем, с которыми сталкивается каждый лидер. - Найдете баланс между краткосрочными и долгосрочными целями. - Прокачаете свои компетенции и сможете вдохновлять команды на достижение самых высоких результатов. «Основным изучаемым вопросом в этой книге является тип вовлекающего и вдохновляющего лидерства. Здесь разобраны примеры успешных компаний, восточных и западных, много интересных цитат и кейсов. Обзор человеческих качеств лидера, истории построения бизнесов в сжатое время и роли деталей корпоративной культуры — все это убедительно собрано в комплексное единое целое. Эта книга — набор зримых метафор успеха». — Леонид Кроль, тренер, коуч, бизнес-консультант, директор Мастерской коучинга и тренинга Леонида Кроля, управляющий партнер проекта Incantico (Италия), профессор МП ВШЭ