Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Думаешь шагнуть в маркетинг, но не знаешь, с чего начать? Обновленное издание превращает заклинания «сквозная аналитика», «ремаркетинг», «медиапланирование» и другие термины в рабочие инструменты для бизнеса, компании и личного бренда. Иван Барченков — сертифицированный эксперт по обучению рекламным продуктам Яндекс — структурирует все приемы диджитал-продвижения и дает базовые знания по их использованию. Эта книга — библия современного диджитал-маркетолога, версия 2.0. Она поможет разобраться: - как работают каналы продвижения совокупно и по отдельности; - как настроить контекстную рекламу и может ли она окупиться сразу; - как функционируют модели атрибуции; - с какой стороны подходить к вопросам медиапланирования; - как оценить эффект от медийной рекламы; - как запустить рекламу в telegram ads. Полученные знания позволят легко принимать решения по настройке маркетинговой кампании, вне зависимости от изменчивости трендов. «Все описанное в книге актуально и применимо сейчас, а это редкость. Подойдет начинающим маркетологам и специалистам со стажем. Рекомендую к прочтению». — Алексей Витальевич Каландаев, директор по доходам ГК ЛитРес «Управление интернет-рекламой — это не только настройка кампаний, но и построение аналитики, грамотный сплит каналов для большей эффективности. Важно считать, контролировать и накапливать опыт, как это делает Иван и его компания, когда помогают клиентам стать лидерами российского рынка». — Дмитрий Дворецкий, директор по электронной коммерции Hoff

Книга Анастасии Кайтуковой основана на результатах ее многолетней работы с клиентами, для проработки запросов которых автор использовала психоанализ, психосинтез, когнитивно-поведенческую терапию, гипноз, нейролингвистическое программирование и даже практики из экономики. Эта книга призвана помочь вам глубоко погрузиться в свою внутреннюю сущность ради получения нового исцеляющего опыта и навыков, необходимых для достижения финансового успеха. Она ваш путеводитель к счастью и финансовой независимости. Здесь нет никакой магии — только четкие алгоритмы, ведущие вас к богатству. ОБ АВТОРЕ: Анастасия Кайтукова — психолог индивидуальной и групповой терапии, ведущая психологических трансформационных игр. Уже более 10 000 человек прошли ее обучающие программы, авторские круги и тренинги. Анастасия создатель и организатор международного фестиваля «Игропрактика Юга России» и «Всероссийского форума саморазвития для женщин», цель которого донести до каждого, что психология уже давно выходит за рамки психологического консультирования. ЦИТАТЫ: «В общем, деньги — они как бывший парень или девушка: способны принести нам как радость, так и боль. Они могут быть и нашим лучшим другом, обещающим блеск и роскошь, и горьким врагом, оставившим нас на мели». «Люди, которые не любят деньги, постоянно упускают выгодные возможности, обесценивают свои навыки и умения и сами не дают себе подняться по финансовой лестнице». «Обсуждение финансовых трудностей или успехов способно вызывать чувство уязвимости и стыда, ведь оно требует открытого признания финансового положения, которое часто считается приватной информацией». «С одной стороны, кредиты дают возможность получить доступ к товарам и услугам, которые недоступны сейчас, но очень нужны. С другой стороны, ссуды и задолженности вызывают огромное количество проблем и стресса». «Зарабатывая на своих умениях, мы не только реализуем себя профессионально, но и получаем финансовую независимость, наслаждаемся работой и чувствуем себя уверенно в своих возможностях». ОТЗЫВ: «Очень легкая и практичная книга для широкой аудитории. Рекомендую всем, кому хочется финансового благополучия и счастья, но он не знает, с чего начать. В книге приведено множество практик, которые позволят задуматься о ваших привычках, мышлении и убеждениях, мешающих достигнуть процветания. Плюс простые лайфхаки и инструменты для личного развития в области финансового благополучия. Начните крутить роман с деньгами уже сегодня, не откладывайте любовь в долгий ящик ;)». — Андрей Вебер, продюсер Международного дня счастья в России, автор книги «12 принципов ментальной устойчивости»

Продажи изменились. Мессенджеры для общения с клиентами использует 90% бизнесов. Для того, чтобы получать максимум результатов, нужно уметь доносить ценность через текст. Более 10 лет Виталий Говорухин специализируется на инструментах убеждения клиентов. За это время Виталий сумел создать технологию продаж через мессенджеры, директ и почту. Такая технология работает на чеках от 2000 руб до 75 000 евро. Здесь не будет нудной теории, только практические советы и выводы из личного опыта. «Меня самого бесят узкие рекомендации, которые работают в какой-то одной и редкой нише, поэтому обещаю, что такого в моей книге не будет». Эта книга поможет вам: - Строить диалог после вопроса «сколько стоит?» и подводить клиента к оплате. - Возвращать в диалог потенциальных клиентов, ушедших «подумать». - Уворачиваться от просьб о скидках, возражений «дорого» и «у конкурентов дешевле». - Презентовать ваш продукт или услугу по модели «свойства-выгоды-преимущества». Научитесь превращать ваши переписки в закрытые сделки и встраивать их в ежедневный бизнес-процесс.