Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Полезный контент или лайфстайл? Развлекательные видео или экспертность? Лайки или продажи? А можно получить и то и другое? Эта книга поможет разобраться с соцсетями как с рабочим инструментом для бизнеса: что на самом деле нужно делать, чтобы у вас покупали. Максим Ильяхов и Родион Скрябин проводят читателя за руку по всем этапам ведения соцсетей. Вы узнаете: - за какими трендами нужно гнаться, а на что лучше не распыляться; - как написать интересный текст, подобрать информативную картинку и наладить работу с видео; - какие инструменты использовать для разных видов бизнеса; - где в соцсетях деньги и как их оттуда доставать. Фокус книги — на разумности и стратегическом подходе, а не на моде и хайпе. Здесь всё, что вам потребуется, чтобы привлекать клиентов, создавать доверие и повышать продажи. Бонусы: примеры расчета окупаемости проектов и готовые стратегии для разных видов бизнеса.

«Маркетинг 6.0» — это выход за рамки привычных концепций. Филип Котлер, всемирно известный гуру маркетинга, рассказывает о метамаркетинге — подлинном слиянии цифрового и физического миров, которое порождает интерактивный и захватывающий клиентский опыт. Этот подход рассчитан на поколения Z и Альфа, набирающие сегодня покупательскую способность. Вы узнаете, как: - продавать через формат коротких видео и стримов; - выпускать новые продукты и транслировать ценности с помощью ИИ; - сделать клиентский опыт поколений Z и Альфа более привлекательным; - использовать пять органов чувств для продвижения своего бренда. Метамаркетинг — ключ к победе в конкурентной борьбе за клиента.

Книга Анастасии Кайтуковой основана на результатах ее многолетней работы с клиентами, для проработки запросов которых автор использовала психоанализ, психосинтез, когнитивно-поведенческую терапию, гипноз, нейролингвистическое программирование и даже практики из экономики. Эта книга призвана помочь вам глубоко погрузиться в свою внутреннюю сущность ради получения нового исцеляющего опыта и навыков, необходимых для достижения финансового успеха. Она ваш путеводитель к счастью и финансовой независимости. Здесь нет никакой магии — только четкие алгоритмы, ведущие вас к богатству. ОБ АВТОРЕ: Анастасия Кайтукова — психолог индивидуальной и групповой терапии, ведущая психологических трансформационных игр. Уже более 10 000 человек прошли ее обучающие программы, авторские круги и тренинги. Анастасия создатель и организатор международного фестиваля «Игропрактика Юга России» и «Всероссийского форума саморазвития для женщин», цель которого донести до каждого, что психология уже давно выходит за рамки психологического консультирования. ЦИТАТЫ: «В общем, деньги — они как бывший парень или девушка: способны принести нам как радость, так и боль. Они могут быть и нашим лучшим другом, обещающим блеск и роскошь, и горьким врагом, оставившим нас на мели». «Люди, которые не любят деньги, постоянно упускают выгодные возможности, обесценивают свои навыки и умения и сами не дают себе подняться по финансовой лестнице». «Обсуждение финансовых трудностей или успехов способно вызывать чувство уязвимости и стыда, ведь оно требует открытого признания финансового положения, которое часто считается приватной информацией». «С одной стороны, кредиты дают возможность получить доступ к товарам и услугам, которые недоступны сейчас, но очень нужны. С другой стороны, ссуды и задолженности вызывают огромное количество проблем и стресса». «Зарабатывая на своих умениях, мы не только реализуем себя профессионально, но и получаем финансовую независимость, наслаждаемся работой и чувствуем себя уверенно в своих возможностях». ОТЗЫВ: «Очень легкая и практичная книга для широкой аудитории. Рекомендую всем, кому хочется финансового благополучия и счастья, но он не знает, с чего начать. В книге приведено множество практик, которые позволят задуматься о ваших привычках, мышлении и убеждениях, мешающих достигнуть процветания. Плюс простые лайфхаки и инструменты для личного развития в области финансового благополучия. Начните крутить роман с деньгами уже сегодня, не откладывайте любовь в долгий ящик ;)». — Андрей Вебер, продюсер Международного дня счастья в России, автор книги «12 принципов ментальной устойчивости»

«Лучший бизнес тот, который можно продать!» — заявляет Джон Уорриллоу, один из ведущих американских маркетологов в сфере бизнеса. Он считает: главная ошибка предпринимателей — создание компании, которая слишком сильно зависит от них самих. Когда приходит время продажи, покупатели не уверены в том, что она может быть самостоятельной. От лица своих персонажей, владельца малого бизнеса Алекса и предпринимателя Теда, автор рассказывает, как исправить эту ситуацию. В книге собрано 17 советов, с помощью которых вы сможете извлечь максимум прибыли из продажи своего бизнеса. «Джон мастерски освещает качества, которые покупатели бизнеса ищут в компании, и делает это в очень приятной и увлекательной манере». — Бо Берлингем, главный редактор журнала Inc. и автор книги «Великие, а не большие»