Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов
О книге
"Вовлекай!" даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут полностью преобразить потребительский опыт, создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимуму, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам.
От чтения "Вовлекай!" выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю с тем, чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.
Характеристики
Серия: Top Business Awards
Автор: Ледерман Грегг
Издательство: Издательство "Эксмо"
ISBN: 978-5-699-72541-0
Возрастное ограничение: 12+
Название на языке оригинала: ENGAGED!
Редактор: Трубникова Анастасия Юрьевна
Обложка: Твердый переплет
Кол-во страниц: 192
Дата выхода: 13 апреля 2015
Тираж книги: 2 000
Вес: 0.546 кг
Толщина: 20 мм
Формат: 162x235 мм
Материал бумаги: Бумага офсетная 72/100
Время прочтения: 9 часов 36 минут
Похожие книги
Управление людьми с нуля. Всего 10 навыков, которые сделают вас крутым руководителем
Оксана Фаст — практикующий управленец, консультант и автор обучающих программ для руководителей. Прошла путь от растерянного новичка до опытного лидера и помогает начинающим руководителям сделать то же самое. Хорошо продавал — руководи отделом продаж. Закрывал дедлайны сам — теперь следи, чтобы их закрывали коллеги. Так большинство специалистов становятся управленцами — без подготовки, но в условиях, когда нужно не просто делать самому, а организовывать и вести других. Хорошая новость: менеджменту можно научиться. Всего 10 ключевых управленческих навыков — от постановки задач и делегирования до мотивации и принятия решений — отличают начинающего руководителя от опытного. После прочтения ты: - разберешься, какие задачи стоят перед тобой в первый год работы; - научишься контролировать исполнение задач без микроменеджмента и ручного режима; - узнаешь, как выбрать на собеседовании того, кто реально усилит команду; - будешь уверенно проводить сложные разговоры о дисциплине, результатах и увольнении.
Бумажная
749 ₽
Электронная
499 ₽
Аудио
499 ₽
749 ₽
899 ₽
-17%
Где еще купить:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Командные игроки. Пять ролей, необходимых каждой эффективной команде
Вспомните футбол. Есть вратарь, нападающие, защитники и полузащитники. В хоккее примерно то же самое. И в баскетболе. В любой командной игре есть четкое распределение ролей среди участников команды. Потому что не получится выиграть, если у вас пять центровых, но фланги открыты, а на воротах никого. Так и в бизнесе. Не будет устойчивого результата, если из сотрудников фонтаном льются идеи, а реализовывать их и следить за сроками некому. Поэтому Марк Мёрфи предлагает практичную модель из пяти ролей: лидера, достигатора, менеджера, дипломата и визионера. Автор рассказывает об их особенностях, способах переключения между ними и инструментах найма, чтобы подбирать только тех людей, которые вам сейчас нужны, и поддерживать баланс в команде. А еще из книги вы узнаете: - что общего между лечением туберкулеза и построением команд; - как тимбилдинги портят отношение к компании и коллегам; - когда личные качества человека важнее, чем hard skills. «Эта книга показывает, почему даже сильные команды порой начинают "буксовать" и как вернуть им управляемость. Описанная модель ролей помогает иначе посмотреть на управленческую команду: кто принимает решения, кто доводит их до результата, а кто незаметно удерживает систему от сбоев. Ну а если вы работаете в условиях давления, сроков и высокой цены ошибок — эта книга точно для вас». — Марина Седых, один из основателей и собственников ООО «Иркутская нефтяная компания»
Бумажная
949 ₽
Электронная
499 ₽
Аудио
599 ₽
949 ₽
1139 ₽
-17%
Где еще купить:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Не усложняй! Управление проектами по методу P3.express
P3.express — новое слово в управлении проектами. Если вы уже перепробовали все методы, но дедлайны все равно горят, а команды выгорают — поздравляем. Вы нашли решение, которое навсегда закроет эту проблему. Этот зарубежный метод к нам привезли основатели онлайн-школы pmclub и проджекты с многолетним опытом Дмитрий и Валерия Ильенковы. Они помогли освоить метод сотням сотрудникам таких бизнес-гигантов, как Т-Банк, OZON, Avito, Спортмастер, ВсеИнструменты.ру, Сбер и многих других. Всего за 33 понятных и последовательных шага хаос в проектах любого масштаба исчезает, и появляется прозрачный процесс, которым будете управлять вы. Из их книги вы узнаете: - как настроить проектное управление, когда у команды аллергия на PMBOK и Scrum; - какие опорные точки должны быть абсолютно у каждого проекта; - как договариваться с подрядчиками, заказчиками и коллегами внутри компании, чтобы все сделали свою работу как надо и вовремя; - успешно завершить проект, даже если ты не проджект.
Бумажная
1499 ₽
Электронная
499 ₽
Аудио
539 ₽
1499 ₽
1799 ₽
-17%
Где еще купить:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Система малых команд. Радикальный способ повысить эффективность бизнеса
Некоторые компании похожи на болото. В них постоянно вязнешь в бюрократии, миллионе согласований, размытой ответственности. Но даже болото может приносить пользу и деньги, если его… осушить. Об этом и говорит Брэди Брим-ДеФорест — международный эксперт по трансформации организаций, консультант компаний из списка Fortune 1000. Он объясняет, что корпоративное болото начнет «работать», только когда компания перейдет к системе небольших самостоятельных команд. Поэтому автор предлагает эксперимент. Соберите из своих сотрудников автономную команду на один проект — как подобрать нужных людей, узнаете из книги. И если вам понравится результат — а он понравится, — следуя инструкции от Брэди, вы сможете масштабировать успех и просто наслаждаться результатом. А еще автор рассказывает: - зачем нужна стратегическая избыточность; - почему команда из пяти человек добьется более значимого результата в сжатый срок, чем целый отдел; - как и зачем объединять узкопрофильных и универсальных специалистов в одной команде.
Бумажная
999 ₽
Электронная
499 ₽
Аудио
549 ₽
999 ₽
1199 ₽
-17%
Где еще купить:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Бизнес-сутры. 125 принципов эффективного управления по-индийски
Сутры – это лаконичные высказывания, на которых веками строилась культура Индии. Бизнес-сутры – интерпретация таких высказываний с точки зрения современного бизнеса. Подобно тому, как 36 китайских стратагем превращают военные стратегии в универсальные принципы достижения целей, бизнес-сутры преобразовывают индийскую мифологию в готовые алгоритмы для бизнеса. Эта книга рассказывает, как думают предприниматели Индии – страны с самой быстрорастущей экономикой в мире. И поможет вам вывести бизнес на новый уровень, объединив тактику и стратегию, творчество и операционку, западные знания и индийскую философию.
Бумажная
1599 ₽
Электронная
549 ₽
Аудио
549 ₽
1599 ₽
1919 ₽
-17%
Где еще купить:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Главное сегодня
29 июля
Во Франции представили трейлер новой экранизации «Призрака Оперы»
Романтичная молодежная адаптация романа Гастона Леру
29 июля
7 известных стихотворений, которые стоит знать наизусть
Лучшие стихи русских и зарубежных поэтов
29 июля
Возвращение Жана-Поля Сартра и Настасьи Реньжиной в топ-10 еженедельного книжного рейтинга Москвы
Радиостанция «Москва FM», Ассоциация книгораспространителей и издательство «Эксмо» представляют совместный проект «Что читает Москва?»
28 июля
Вышел трейлер второй части «Волшебника Изумрудного города»
Картина выйдет в прокат 1 января 2027 года
28 июля
Серия «Мастер вязания»: система «свяжи-себе-сам»
Рассказываем о книгах, которые подарят полную свободу творчества и помогут создать вещь мечты
28 июля
Уютные убийства и мрачные тайны: два суперпредложения на OZON!
Новинки от Inspiria по выгодной цене
28 июля
В «Эксмо» назвали 10 российских бестселлеров, права на которые активно покупают за рубежом
Фолк-хорроры, детективы, нон-фикшн
Познавательно
27 июля
В каком порядке читать книги Джона Стрелеки
Путеводитель по «Кафе на краю земли» и другим бестселлерам, которые меняют жизнь к лучшему
27 июля
Лучшие экранизации романов Джейн Остен: от эталонов до смелых трактовок
«Гордость и предубеждение», «Эмма», «Чувство и чувствительность» и другие книги на большом экране
26 июля
Два лика «Скорби Сатаны»: подарочные издания культового романа и интервью с художницей
Валерия Панфилова (AriwArt) — о работе над иллюстрациями к книге Марии Корелли
25 июля
Весельчак, ловелас и педагог эрцгерцога: 10 интересных фактов о Людвиге ван Бетховене
Считал кофейные зерна, обожал розыгрыши и слышал музыку сердцем
24 июля
Издательство «Эксмо» выступило партнером фильма «Чучело» по мотивам повести Владимира Железникова
24 июля
Тест: Кто ты из мобов в Майнкрафте?
Крипер, зомби или странник Края...
23 июля
«Спорим, тебе понравится?»: кинокомпания братьев Андреасян экранизирует бестселлеры Даши Коэн
Детали кастинга и предполагаемые даты премьер пока держатся в секрете
23 июля
Не только сказочник: интересные факты об Александре Афанасьеве
Рассказываем о человеке, сохранившем для нас мир русской народной культуры