Заботливые телефонные продажи. Как продавать с максимальной конверсией, не идя на компромиссы
О книге
Можно ли продавать по телефону без давления, манипуляций и навязчивости? После прочтения этой книги вы можете уверенно сказать: «Да!»
В ваших руках — практическое руководство выстраивания продаж через доверие, внимание и заботу. Вместо жестких техник «впаривания» вы найдете работающие скрипты, реальные примеры диалогов и проверенные инструменты, которые помогут сделать звонки комфортными и для продавца, и для покупателя.
Вы узнаете:
• как превратить разговор в консультацию, а не в допрос;
• каким образом выявлять истинные потребности клиента;
• как грамотно работать с возражениями без споров и давления;
• как строить повторные контакты и доводить сделки до конца;
• какие ценности транслировать, чтобы клиенты возвращались снова и снова.
Это книга для менеджеров, предпринимателей и руководителей отделов продаж, которые стремятся увеличить результативность, сохраняя уважение и доверие клиентов.
1049 ₽
Электронная
Аудио
1049 ₽
1259 ₽
-17%
Где еще купить:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Характеристики
Автор: Мельник Игорь Владимирович
Издательство: БОМБОРА
ISBN: 978-5-60-004803-4
Возрастное ограничение: 12+
Редактор: Габдрахманова Евгения Владимировна
Обложка: Твердый переплет
Кол-во страниц: 160
Вес: 0.295 кг
Толщина: 13 мм
Формат: 138x212 мм
Материал бумаги: Бумага офсетная 62/80
Время прочтения: 8 часов
Похожие книги
Как создать сообщество. Книга, которая поможет объединить людей, чтобы влюбить их в ваш бренд, идею или увлечение
Зачем нужно сообщество? Вариантов много, например, «своим» легче продавать, «свои» защищают бренд, «своих» проще на что-то замотивировать. Несмотря на все плюсы, многие бренды до сих пор не знают, КАК создать сообщество. Дэвид Спинкс организовал свое первое комьюнити в 14 лет. Сейчас он консультирует на эту тему таких гигантов, как Google и Airbnb. В своей книге автор дает пошаговую инструкцию — от создания стратегии развития сообщества до проектирования платформ для вашего комьюнити. А еще вы узнаете: - кого в сообщество лучше не пускать; - какие метрики помогают оценить влияние комьюнити на доходы и рост бизнеса; - когда личные приглашения реально работают.
Бумажная
1199 ₽
Электронная
499 ₽
Аудио
489 ₽
1199 ₽
1439 ₽
-17%
Где еще купить:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Управление продажами. 102 лучших решения, которые помогут увеличить прибыль компании
В B2B-продажах компании чаще всего теряют деньги не из-за экономического кризисы и капризных клиентов, а из-за ошибок внутри системы. Их можно последовательно исправить, если смотреть на продажи как на ядро бизнеса, а не как на вспомогательную функцию. Авторы книги — Александр Ерохин и Андрей Климов — практикующие консультанты с большим опытом построения крупных корпоративных B2B-систем продаж. Они собрали 101 самую частую ошибку, которую совершают бизнесы. И написали подробный план, как исправить баги в системе и кратно увеличить прибыль любого бизнеса. Читайте его книгу, чтобы узнать: -Почему коммерческим и исполнительным блоками не может руководить один человек; -Что делать, если руководитель есть, а управления – нет; -Почему деньги — не единственное мерило успеха; -Почему нельзя назначать руководителем отдела продаж лучшего продавца; -И как дружба продаж и маркетинга кратно увеличит вашу прибыль?
Бумажная
1549 ₽
Аудио
499 ₽
Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь
РОМАН-ТРЕНИНГ, СТАВШИЙ БЕСТСЕЛЛЕРОМ. Матвей не хватал звезд с неба. Работал обычным верстальщиком в издательстве и искренне не понимал, как люди умудряются сколачивать состояния. А потом произошло событие, заставившее его по-другому взглянуть на собственную жизнь. Он заключил пари, согласно которому должен заработать миллион за год. Но как это сделать, если твоя зарплата — 30 000 рублей в месяц? Выход один — сменить профессию. Главный герой осваивает техники продаж, обретает внутреннюю силу, учится быть гибким и проницательным. Эта книга — идеальный тренинг по преображению своей жизни с помощью мастерства продажника. Благодаря роману-тренингу Константина Харского вы: • откроете для себя секреты лучших продаванов; • поймете, как прокачать мышцу уверенности в себе; • получите алгоритм перезапуска собственной жизни; • проведете несколько часов, читая очень увлекательную историю. Константин Харский — бизнес-тренер с 30-летним стажем, ведущий эксперт в области лояльности персонала и клиентов. Автор концепций «Ценностное управление» и «На стороне клиента», методологии оценки полезности сотрудников. *Обновленное издание романа К. Харского «Большая перемена».
Бумажная
649 ₽
Электронная
409 ₽
Аудио
631 ₽
649 ₽
779 ₽
-17%
Где еще купить:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Анатомия продаж. Система построения здорового отдела - от воронки до найма
Задаетесь вопросами: «Почему они не продают?», «Где моя прибыль?», «Как заставить менеджеров работать?». Ответ один — пора выстраивать систему. В книге «Анатомия продаж» коммерческий отдел рассматривается как живой организм, где каждый элемент — это часть тела. Воронка и CRM — сердце, планирование — голова, бизнес-процессы и регламенты — руки, показатели и технология — ноги. Этот подход позволяет сразу увидеть, какой орган «болен» и что именно нужно лечить. Автор Артем Владыкин — консультант по построению систем продаж, основатель консалтинговой компании VLADYKIN.PRO. С 2012 года прошел путь от менеджера банка до предпринимателя, вместе с командой выстроил более 250 коммерческих отделов в разных организациях. Разработанная им методика помогает найти слабые места, пошагово их «вылечить» и в результате увеличить прибыль, оптимизировать кадровый состав, наладить эффективное управление. Благодаря этой книге вы: - поймете, какой именно «элемент организма» тормозит рост выручки; - выстроите правильную воронку, CRM и регламенты; - научитесь создавать технологию продаж, которую неопытный менеджер сможет освоить за 2—3 недели; - начнете определять точки контроля для управления продажами по понятной логике, а не по ощущениям; - увидите, как ваши собственные страхи и убеждения влияют на бизнес — и как это изменить.
1059 ₽
1319 ₽
-20%
Где оформить предзаказ:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь
РОМАН-ТРЕНИНГ, СТАВШИЙ БЕСТСЕЛЛЕРОМ НА «ЛИТРЕС» Матвей не хватал звезд с неба. Работал обычным верстальщиком в издательстве и искренне не понимал, как люди умудряются сколачивать состояния. А потом в его жизни произошло событие, заставившее Матвея по-другому взглянуть на собственную жизнь. Он заключил пари, согласно которому должен был заработать миллион за год. Но как это сделать, если твоя зарплата – 30 000 рублей в месяц? Выход один – сменить профессию. Эта книга – идеальный тренинг по преображению своей жизни с помощью мастерства продажника. Главный герой осваивает техники продаж, обретает внутреннюю силу, учится быть гибким и проницательным. Благодаря роману-тренингу Константина Харского вы: • откроете для себя секреты лучших продаванов; • поймете, как прокачать мышцу уверенности в себе; • получите алгоритм перезапуска собственной жизни; • проведете несколько часов, читая очень увлекательную историю. Константин Харский – бизнес-тренер с 30-летним стажем, ведущий эксперт в области лояльности персонала и клиентов. Автор концепций «Ценностное управление» и «На стороне клиента», методологии оценки полезности сотрудников. *Обновленное издание романа К. Харского «Большая перемена»
Бумажная
999 ₽
Электронная
599 ₽
Аудио
631 ₽
999 ₽
1219 ₽
-18%
Где еще купить:
Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика
Главное сегодня
2 августа
12 фактов о викингах, которые вас удивят
Не носили рогатые шлемы, мыли голову и ценили женщин
1 августа
Время для себя: чем заняться дома вечером, когда скучно
Список идей на любой вкус
1 августа
Ксения Хан — автор месяца на eksmo.ru
Рассказываем о создательнице романов «Дракон в свете луны», «Лисы округа Хансон» и «Солнце в огне»
Новости Эксмо
31 июля
От Калининграда до Дальнего Востока: что читает страна?
11 августа в 18:00 издательство ЭКСМО представит специальный выпуск книжного шоу «Что читать дальше» — «Что читает страна. 13 историй, которые нас объединяют»
31 июля
Галлюцинаторный реализм, магия и гротеск: путеводитель по книгам Мо Яня
Знакомим с творчеством нобелевского лауреата
30 июля
10 интересных фактов о жизни и творчестве Корнея Чуковского
Был исключен из гимназии, работал корреспондентом в Англии, прославился как переводчик
Новости Эксмо
30 июля
Поздравляем Олега Новикова с днем рождения!
29 июля
Во Франции представили трейлер новой экранизации «Призрака Оперы»
Романтичная молодежная адаптация романа Гастона Леру
29 июля
7 известных стихотворений, которые стоит знать наизусть
Лучшие стихи русских и зарубежных поэтов
29 июля
Возвращение Жана-Поля Сартра и Настасьи Реньжиной в топ-10 еженедельного книжного рейтинга Москвы
Радиостанция «Москва FM», Ассоциация книгораспространителей и издательство «Эксмо» представляют совместный проект «Что читает Москва?»
28 июля
Вышел трейлер второй части «Волшебника Изумрудного города»
Картина выйдет в прокат 1 января 2027 года
28 июля
Серия «Мастер вязания»: система «свяжи-себе-сам»
Рассказываем о книгах, которые подарят полную свободу творчества и помогут создать вещь мечты
28 июля
Уютные убийства и мрачные тайны: два суперпредложения на OZON!
Новинки от Inspiria по выгодной цене
28 июля
В «Эксмо» назвали 10 российских бестселлеров, права на которые активно покупают за рубежом
Фолк-хорроры, детективы, нон-фикшн
Познавательно
27 июля
В каком порядке читать книги Джона Стрелеки
Путеводитель по «Кафе на краю земли» и другим бестселлерам, которые меняют жизнь к лучшему