Можно ли продавать по телефону без давления, манипуляций и навязчивости? После прочтения этой книги вы можете уверенно сказать: «Да!»
В ваших руках — практическое руководство выстраивания продаж через доверие, внимание и заботу. Вместо жестких техник «впаривания» вы найдете работающие скрипты, реальные примеры диалогов и проверенные инструменты, которые помогут сделать звонки комфортными и для продавца, и для покупателя.
Вы узнаете:
• как превратить разговор в консультацию, а не в допрос;
• каким образом выявлять истинные потребности клиента;
• как грамотно работать с возражениями без споров и давления;
• как строить повторные контакты и доводить сделки до конца;
• какие ценности транслировать, чтобы клиенты возвращались снова и снова.
Это книга для менеджеров, предпринимателей и руководителей отделов продаж, которые стремятся увеличить результативность, сохраняя уважение и доверие клиентов.

Безнадежный материк или будущее человечества?

Наши новинки, которые могут стать психологической скорой помощью

Неожиданные победы, яркие голы, новые звезды и драматичные развязки

Онлайн-встреча с писательницей Ульяной Черкасовой

От первоисточника до модернистских романов XX века

Семейные саги, психологические драмы и легкие детективы

Экранизация романа-эпопеи Льва Толстого приурочена к 200-летию писателя

Как старинные образцы превращаются в обложки книг

Радиостанция «Москва FM», Ассоциация книгораспространителей и издательство «Эксмо» представляют совместный проект «Что читает Москва?»

Картина выйдет на экраны летом 2028 года

Съемки фильма планируется начать весной 2027 года

Восстановление связи с собой через бережные аудиопрактики

«Черные» или «зеленые» — чья политика ближе именно вам?

Идеи для остросюжетных книжных дискуссий

Книги о самом западном регионе страны