Встречи с авторами Подбор подарка

Аудиокнига «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»

0

О книге

Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете. Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов.

Что делать?

Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

  • Кто жалуется и почему
  • Как получить выгоду от этих жалоб
  • Как оказать на ненавистников наибольшее влияние
  • Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн
  • Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис
  • Джей Бэр — президент медиа компании, оказывающей услуги в области цифрового маркетинга, автор 5 бестселлером по версии New York Times. Джей пишет для интернет-порталов Inc. и Forbes, владеет одним из лучших блогов по контент-маркетингу в мире и является автором множества подкастов, удостоенных различных наград.

    Хейтеры - не ваша проблема.

    Игнорировать их - вот это проблема.

    80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.

    В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

    Характеристики

    Издательство: БОМБОРА
    ISBN: 978-5-04-144877-6
    Возрастное ограничение: 12+
    Чтец: Клюкин Данила
    Длительность: 6 ч. 24 мин. 8 сек.
    Товар добавлен в подборку
    Товар удален из подборки
    Добавить в подборку
    Добавить в подборку
    Выберите подборку
    Рейтинг
    оценок:

    Похожие аудиокниги

    Электронная книга Аудиокнига Как создать сообщество. Книга, которая поможет объединить людей, чтобы влюбить их в ваш бренд, идею или увлечение

    Зачем нужно сообщество? Вариантов много, например, «своим» легче продавать, «свои» защищают бренд, «своих» проще на что-то замотивировать. Несмотря на все плюсы, многие бренды до сих пор не знают, КАК создать сообщество. Дэвид Спинкс организовал свое первое комьюнити в 14 лет. Сейчас он консультирует на эту тему таких гигантов, как Google и Airbnb. В своей книге автор дает пошаговую инструкцию — от создания стратегии развития сообщества до проектирования платформ для вашего комьюнити. А еще вы узнаете: - кого в сообщество лучше не пускать; - какие метрики помогают оценить влияние комьюнити на доходы и рост бизнеса; - когда личные приглашения реально работают.

    Подробнее
    Читать фрагмент
    1199 ₽
    1439 ₽
    -17%
    Купить
    Где еще купить:
    Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика

    Электронная книга Аудиокнига Управление продажами. 102 лучших решения, которые помогут увеличить прибыль компании

    В B2B-продажах компании чаще всего теряют деньги не из-за экономического кризисы и капризных клиентов, а из-за ошибок внутри системы. Их можно последовательно исправить, если смотреть на продажи как на ядро бизнеса, а не как на вспомогательную функцию. Авторы книги — Александр Ерохин и Андрей Климов — практикующие консультанты с большим опытом построения крупных корпоративных B2B-систем продаж. Они собрали 101 самую частую ошибку, которую совершают бизнесы. И написали подробный план, как исправить баги в системе и кратно увеличить прибыль любого бизнеса. Читайте его книгу, чтобы узнать: -Почему коммерческим и исполнительным блоками не может руководить один человек; -Что делать, если руководитель есть, а управления – нет; -Почему деньги — не единственное мерило успеха; -Почему нельзя назначать руководителем отдела продаж лучшего продавца; -И как дружба продаж и маркетинга кратно увеличит вашу прибыль?

    Подробнее
    1549 ₽
    1919 ₽
    -19%
    Предзаказ
    Где еще купить:
    Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика

    Электронная книга Аудиокнига 500 промтов для жизни и бизнеса. Как правильно общаться с искусственным интеллектом, чтобы быстро решать любые задачи

    Почему я пишу запрос, а GPT отвечает мне бредом? Какая нейронка хорошо нарисует баннер или картинку для соцсетей? Как правильно общаться с ИИ, чтобы экономить время, а не мучаться с запросами? Ответ на эти вопросы есть у Алексея Оносова, эксперта по цифровой трансформации бизнеса. Он сам однажды оказался один на один с ИИ и начал искать с ним общий язык. И не просто нашел — а придумал полноценную систему, как с ней общаться, чтобы задачи, на которые уходило 2 месяца, закрывались за 2 часа. В его книге вы найдете 500 готовых промтов для любой сферы бизнеса: маркетинга, аналитики, продаж, стратегирования, операционной деятельности и других. А еще — для личной жизни: персональной продуктивности, образования, здоровья и спорта. Читайте, чтобы узнать: - Какое главное заблуждение об ИИ мешает вам сделать его своим помощником. - Почему РЗПРК — это не болезнь, а прием, с которым вы навсегда забудете про общие ответы от нейронки. - YandexGPT, Claude, DeepSeek, ChatGPT, Writesonic — какая нейросеть выбрать, чтобы нарисовать баннер для соцсетей, написать маркетинговую рассылку или сделать анализ рынка? - И как с помощь ИИ-агентов превратить искусственный интеллект в личного ассистента, который регулярно будет делать рутинную работу за вас?

    Подробнее
    879 ₽
    1055 ₽
    -17%
    Купить
    Где еще купить:
    Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика

    Электронная книга Аудиокнига Нейропиар. Как эффективно использовать ИИ в PR, GR и маркетинге

    Авторы-практики из digital-агентства «Интериум» успешно внедрили ИИ в управление коммуникацией. Не только в производство контента и аналитику, но и в работу с командой, разработку PR-стратегий, выстраивание PR и GR-взаимодействия. Эта книга о том, как перейти от хаотичного использования нейросетей к системной модели работы, в которой ИИ становится частью общей логики управления коммуникациями. В ней собрано 10 нейросценариев применения ИИ в PR и GR, которые помогут упростить рутину. В книге вы найдете чек-листы, примеры промптов, кейсы и алгоритмы, которые подскажут: - как уйти от разрозненных инструментов и создать управляемый «конвейер» решений; - какие функции в коммуникациях уже можно делегировать ИИ, а где критически важен человек; - чем помогут нейросети в антикризисных коммуникациях и управлении репутацией.

    Подробнее
    1299 ₽
    1559 ₽
    -17%
    Купить
    Где еще купить:
    Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика

    Электронная книга Аудиокнига Предпринимательский маркетинг. Как замечать сигналы рынка, мгновенно проверять гипотезы и брать в работу только то, что дает результат

    В мире, где классический маркетинг больше не дает стабильных результатов, Котлер предлагает новый подход: предпринимательский маркетинг — способ действовать быстро, проверять идеи прямо на рынке, находить возможности, пока конкуренты перестраиваются, и превращать хаос в преимущество. Книга объясняет, почему сегодня мало уметь пользоваться маркетинговыми инструментами — нужно мыслить как предприниматель внутри компании. Благодаря книге вы: - научитесь тестировать гипотезы, опираясь не на отчеты, а на прямую обратную связь от клиентов; - освоите подход «омнидома»: объедините функции организации так, чтобы каждый отдел усиливал другой; - узнаете методы, которые позволят маркетингу влиять на стратегию, а не оставаться функцией поддержки; - поймете, как именно действовать, когда прогнозы не работают.

    Подробнее
    Читать фрагмент
    1499 ₽
    1799 ₽
    -17%
    Купить
    Где еще купить:
    Покупайте в удобном маркетплейсе у официального поставщика

    Актуальное

    Книги, которые удобно брать с собой: лучшие серии для детей 6–10 лет
    Статьи
    24 июня

    Книги, которые удобно брать с собой: лучшие серии для детей 6–10 лет

    Солнце, море и... труп: новинки летних детективов
    Статьи
    24 июня

    Солнце, море и... труп: новинки летних детективов

    Бабушки-сыщицы, животные-преступники и убийства в сердце Тосканы

    Кавамура, Стрелеки, Водолазкин и другие лидеры недели с 15 по 21 июня в книжном рейтинге Москвы
    Новости Эксмо
    24 июня

    Кавамура, Стрелеки, Водолазкин и другие лидеры недели с 15 по 21 июня в книжном рейтинге Москвы

    Радиостанция «Москва FM», Ассоциация книгораспространителей и издательство «Эксмо» представляют совместный проект «Что читает Москва?»

    Первые шаги в познании мира: как интерактивные книги развивают малыша и дарят маме спокойствие
    Статьи
    23 июня

    Первые шаги в познании мира: как интерактивные книги развивают малыша и дарят маме спокойствие

    Рассказываем о серии «Книги-панорамки с интерактивом и 3D»

    Крылатые фразы из книг, которые прочно вошли в нашу речь
    Статьи
    23 июня

    Крылатые фразы из книг, которые прочно вошли в нашу речь

    Кто на самом деле придумал ваши любимые выражения

    «Сероглазый король»: поэзия, память и эпоха Анны Ахматовой
    Новости
    23 июня

    «Сероглазый король»: поэзия, память и эпоха Анны Ахматовой

    «Не то монахиня, не то блудница»: 7 фактов из жизни Анны Ахматовой
    Познавательно
    23 июня

    «Не то монахиня, не то блудница»: 7 фактов из жизни Анны Ахматовой

    Рассказываем о биографии знаменитой поэтессы

    Выше только небо: 10 фактов об Эвересте, которые вас удивят
    Статьи
    22 июня

    Выше только небо: 10 фактов об Эвересте, которые вас удивят

    Красота, трагедии и рекорды

    Тело как проект: гид по книгам для осознанной работы над собой
    Статьи
    21 июня

    Тело как проект: гид по книгам для осознанной работы над собой

    9 новинок издательства «МЕДПРОФ»

    10 интересных фактов о Сергее Есенине
    Статьи
    20 июня

    10 интересных фактов о Сергее Есенине

    Конфликтовал с Маяковским, содержал кабак, предвидел свою смерть

    5 лучших экранизаций книги «Граф Монте-Кристо»
    Статьи
    19 июня

    5 лучших экранизаций книги «Граф Монте-Кристо»

    Фильмы, сериалы и даже аниме

    «Литературный завтрак»: что едят граф Аверин и Кузя?
    Статьи
    19 июня

    «Литературный завтрак»: что едят граф Аверин и Кузя?

    На голодный желудок читать не рекомендуется

    В России официально закрепят статус писателя
    Новости
    19 июня

    В России официально закрепят статус писателя

    Профстандарт вступит в силу с 1 сентября 2026 года и определит требования к образованию и навыкам литераторов

    Эфир: «Найти Аглавру» — о зависти, хейтерах и настоящей любви
    Новости
    19 июня

    Эфир: «Найти Аглавру» — о зависти, хейтерах и настоящей любви

    Разговор с писательницей Ташей Муляр

    Издательская группа «Эксмо-АСТ» на XXXII Международном кинофестивале «Литература и кино»
    Новости Эксмо
    19 июня

    Издательская группа «Эксмо-АСТ» на XXXII Международном кинофестивале «Литература и кино»

    От книги к экрану: авторы бестселлеров, индустриальные дискуссии и новые проекты для экранизаций