Подбор подарка

Электронная книга «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»

0

О книге

Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете. Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов.

Что делать?

Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

  • Кто жалуется и почему
  • Как получить выгоду от этих жалоб
  • Как оказать на ненавистников наибольшее влияние
  • Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн
  • Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис
  • Джей Бэр — президент медиа компании, оказывающей услуги в области цифрового маркетинга, автор 5 бестселлером по версии New York Times. Джей пишет для интернет-порталов Inc. и Forbes, владеет одним из лучших блогов по контент-маркетингу в мире и является автором множества подкастов, удостоенных различных наград.

    Хейтеры - не ваша проблема.

    Игнорировать их - вот это проблема.

    80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.

    В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

    Характеристики

    Издательство: БОМБОРА
    ISBN: 978-5-04-126285-3
    Возрастное ограничение: 12+
    Дата выхода: 07.05.2024
    Форматы: FB2.ZIP, FB3, EPUB, IOS.EPUB, TXT.ZIP, RTF.ZIP, A4.PDF, A6.PDF, MOBI.PRC, TXT
    Товар добавлен в подборку
    Товар удален из подборки
    Добавить в подборку
    Добавить в подборку
    Выберите подборку
    Оставить видеоотзыв
    Оставить видеоотзыв
    Спасибо!
    Ваш отзыв отправлен на проверку и будет опубликован в течение 5 дней при условии успешной модерации
    Рейтинг
    оценок:

    Похожие электронные книги

    Электронная книга Аудиокнига MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям

    Как создать еще один айпад? На каждую известную историю успеха, будь то Apple или Google, приходится бесчисленное множество неудач. Тысячи компаний постоянно задаются вопросом — как делать продукты, которые понравятся покупателям, и сэкономить деньги при запуске их на рынок. Книга «MVP» как раз об этом. Перед вами четкое пошаговое руководство, из которого вы узнаете, как: - не только найти неудовлетворенные потребности, но и измерить степень их важности; - грамотно сегментировать целевую аудиторию; - использовать методы Agile — Scrum и Канбан; - сделать превосходный UX-дизайн; - сформировать ценностное предложение; - повысить потребительскую ценность с помощью улучшений; - создать прототип MVP и протестировать его на пользователях. Информация будет полезна всем — от дизайнеров до бизнесменов и инженеров, — каждому, кто хочет создать успешный рыночный продукт.

    Подробнее
    Читать фрагмент
    1356 ₽
    1569 ₽
    -14%
    369 ₽
    Купить
    449 ₽
    Купить

    Электронная книга Аудиокнига Запуски в лёгкости. Книга о том, как создавать инфопродукты и делать деньги на любых охватах

    Есть ли единая схема, которая позволяет делать многомиллионные запуски? Конечно, нет. Но есть проверенная стратегия создания и продаж инфопродуктов. Для блогов любого размера. С помощью этой стратегии Оля Сабылинская – пиарщик и один из основателей продюсерского центра с оборотом проектов более 1 миллиарда рублей – когда-то сделала запуск на 7,6 миллионов рублей в блоге с охватами 1124. А в своей новой книге «Запуски в лёгкости» она впервые показывает, как по этой же стратегии создаются известные инфопродукты, которые вы точно знаете и скорее всего покупали. Автор расскажет: • как строилась работа над инфопродуктами таких известных блогеров как Саша Митрошина, Анна Акинина, Стас Асафьев и экспертов с очень узкими нишами; • почему кто-то не может сделать успешный запуск на многомиллионную аудиторию, а кто-то делает рекорд за рекордом на крошечных охватах; • как строить таймлайн, чтобы не выгорать и продолжать любить то, что делаешь; • как делать запуски без команды и кем нужно быть, чтобы работать с топами российского инфобизнеса. Вы получите 17 QR-кодов с таблицами, шаблонами и инструкциями, которые использовались в успешных запусках курсов, вебинаров, практикумов и интенсивов. И самое главное — узнаете об ошибках, проваливших другие запуски.

    Подробнее
    Читать фрагмент
    906 ₽
    1099 ₽
    -18%
    439 ₽
    Купить
    529 ₽
    Купить

    Электронная книга Аудиокнига Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж.

    Это готовая рабочая инструкция-учебник. Работа с настроем, интонациями, скриптами, возражениями. Более полной картины в одном месте и представить трудно. Рекомендую купить всем владельцам и сделать ее основой обучения в отделе продаж. Александр Высоцкий — основатель Visotsky Consulting Business Booster.

    Подробнее
    Читать фрагмент
    869 ₽
    1039 ₽
    -16%
    519 ₽
    Купить
    559 ₽
    Купить

    Электронная книга Аудиокнига Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер

    Победитель премии PwC «Деловая книга года в России»! Поведение человека покупающего — неизведанная территория для маркетологов и продаванов. В 2002 году Даниэль Канеман получил Нобелевскую премию, доказав, что большинство людей принимают иррациональные решения. Действительно, эволюция человеческого мозга насчитывает миллионы лет, в ходе которых нам чаще приходилось убегать от леопардов, чем следить за индексом Доу-Джонса. Современные компании сочиняют рекламные тексты и формируют ценность продукта, зачастую не зная, что именно заставляет людей покупать. Эта книга — ключ к пониманию скрытых механизмов принятия решения современными покупателями. Николай Молчанов — кандидат психологических наук, MBA в бизнес-школе INSEAD, один из лучших экспертов в области управления поведением покупателей. Автор одного из самых популярных Telegram-каналов Рунета «Психология маркетинга», который читают более 60 000 человек. В своей книге он объясняет, по каким законам работает человеческий мозг и как психология поможет повысить эффективность компании — от разработки продукта до управления бизнес-процессами. • Почему механизм принятия решений одинаков, когда человек покупает коврик в ванную и когда выбирает, в какую сторону свайпнуть фото в Tinder? • Каким образом шокированные пуэрториканские макаки-резусы связаны с нашей любовью поумничать и что это означает для маркетинга? • В чем заключается «эффект ИКЕА» и как с помощью него увеличить прибыль?

    Подробнее
    Читать фрагмент
    1200 ₽
    1409 ₽
    -15%
    519 ₽
    Купить
    519 ₽
    Купить

    Электронная книга Аудиокнига Капитализм и свобода

    Милтон Фридман — нобелевский лауреат, один из самых выдающихся экономистов в современном мире, человек, стоящий на передовой классической либеральной мысли. Его книга «Капитализм и свобода», впервые опубликованная в 1962 году — одна из самых значимых работ по экономической теории. Она до сих пор продолжает служить источником информации для экономического анализа и принятия политических решений во всем мире. Это издание включает новое предисловие Биньямина Аппельбаума, ведущего специалиста по экономике редакционной коллегии New York Times. Книга была продана тиражом около миллиона экземпляров, переведена на восемнадцать языков. Любой образованный человек, неравнодушный к политике и экономике, должен иметь подобную книгу в своей коллекции.

    Подробнее
    Читать фрагмент
    1356 ₽
    1569 ₽
    -14%
    499 ₽
    Купить
    439 ₽
    Купить