РейтингиИ.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе
О книге
Как повысить качество обслуживания в ресторанах, гостиницах, клубах и увеличить доход? С помощью авторской методики И.Д.Е.А.Л. Она основана на международных стандартах качества. Все описанные в книге техники, мы используем и проверяем на прочность каждый день. Именно благодаря этой методике бизнес-процессы в сфере услуг и сервиса будут работать как часы.
ОЛЬГА БАЙБАКОВА — руководитель группы сервиса игорной зоны «Красная Поляна», бизнес-тренер.
ОЛЬГА НИЗОВАЯ — руководитель хозяйственного управления игорной зоны «Красная Поляна».
Читать полностью
Свернуть описание
1256 ₽
1459 ₽
-14%
Выберите самую удобную акцию:
Характеристики
Издательство: Издательство "Эксмо"
ISBN: 978-5-600-03751-9
Возрастное ограничение: 12+
Редактор: Деркач Мария Андреевна
Обложка: Твердый переплет
Кол-во страниц: 256
Дата выхода: 16 октября 2023
Тираж книги: 1 003
Вес: 0.403 кг
Толщина: 17 мм
Формат: 138x212 мм
Материал бумаги: Бумага офсетная 90/80
Время прочтения: 12 часов 48 минут
Все характеристики
Свернуть характеристики
Доставка
Способы оплаты
В наличии
1. При получении
Оплата производится в момент получения заказа. Наличными или картой. 2. Банковской картой на сайте
Visa, MasterCard, МИР 3. Yandex Pay
Покупая книгу, участвующую в проекте, у наших книжных парнеров, вы совершаете добрый поступок, помогая другим.
Покупая книгу, участвующую в проекте, у наших книжных парнеров, вы совершаете добрый поступок, помогая другим.
Главное сегодня
Главное сегодня
Новости
3 мая
Конкурс рецензий: победители апреля 2024
Подводим итоги прошедшего месяца
Тесты
3 мая
Тест: Кто вы из известных композиторов?
Бетховен, Моцарт, а может, Гайдн?
Статьи
3 мая
Путешествие в Сиам: воспоминания гувернантки-авантюристки о жизни в гареме
Редактор Арина Кузина — о книге Анны Леонуэнс
Новости
2 мая
«Тайный дневник Верити» Колин Гувер получит экранизацию
Адаптацией книги займется Amazon MGM Studios
Корпоративным клиентам
Корпоративным клиентам
Закажите тираж этого издания с логотипом вашей компании в подарок партнерам, клиентам или сотрудникам. Заполните форму обратной связи и мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня.