Электронная книга «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат»
О книге
Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
- зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
- какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
- как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
- почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
- что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Характеристики
Главное сегодня
![У меня есть идея. Как превратить ее в книгу? Часть 2](http://images.eksmo.ru/upload/iblock/9ec/416gf7ww3vlyyyg7hlgpuxu8zqzh69ri/writer_l_min.jpg)
У меня есть идея. Как превратить ее в книгу? Часть 2
Подробное руководство к действию от писательницы, редактора и преподавателя литературного мастерства Екатерины Звонцовой
![Лавка паланкинов: древние легенды, Китай начала XX века и горькая любовь](http://images.eksmo.ru/upload/iblock/10b/knu93ezrpjj4tpbozl6mfvl0u3miik5h/palankin_l-_1_min.jpg)
Лавка паланкинов: древние легенды, Китай начала XX века и горькая любовь
Рассказываем о новинке, с которой легко влюбиться в китайские новеллы
![«Фиеста»: верхушка айсберга хемингуэевской прозы](http://images.eksmo.ru/upload/iblock/046/001gu8prjgnhmj0krs07rg4dhd4eqlyr/Corrida_1_min.jpg)
«Фиеста»: верхушка айсберга хемингуэевской прозы
Рассказываем о первом романе Эрнеста Хемингуэя
![У меня есть идея! Как превратить ее в книгу? Часть 1](http://images.eksmo.ru/upload/iblock/406/czvkpyjzhdpt7yus301uo0smje8p6lmr/idea_l_min.jpg)
У меня есть идея! Как превратить ее в книгу? Часть 1
Подробное руководство к действию от писательницы, редактора и преподавательницы литературного мастерства Екатерины Звонцовой