Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы
О книге
ОТ ИЗДАТЕЛЯ
Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?
Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.
Она научит вас:
● сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;
● смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»;
● блокировать нападки и ухищрения собеседника;
● контролировать эмоции во время сложного разговора;
● искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать разговоры на потом!
ОБ АВТОРАХ
Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте. Они были консультантами бизнесменов, правительств, организаций, сообществ и отдельных лиц по всему миру, а также писали о переговорах и общении в различных изданиях, от New York Times до журнала Parents.
Стоун и Хин являются авторами книги «Спасибо за обратную связь».
Книга также выходит под названием «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы».
ОТЗЫВЫ
«Невероятно ясные примеры и точные советы, каких мы никогда не видели раньше». — Dallas Morning News
«Единственные люди, которым не нужно читать "Неудобные разговоры", — это те, кто никогда и ни при каких обстоятельствах не работает с другими людьми». — Питер М. Сенге, автор бестселлера «Пятая дисциплина»
«О применении эмоционального интеллекта в самые трудные моменты жизни». — Дэниел Гоулман, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект на работе»
ЦИТАТЫ
• Чем больше вы избавляете человека от необходимости защищаться, тем легче ему становится воспринимать ваши слова и размышлять о сложности своей мотивации.
• Одна из распространенных ошибок мышления заключается в том, чтобы целиком возложить вину на одну из сторон — либо на себя, либо (что случается еще чаще) на другого.
• Когда вы начинаете заботиться о чужих чувствах в ущерб своим, вы учите окружающих игнорировать ваши чувства.
• Вера в существование четких временных рамок для того, чтобы что-то пережить — это всего лишь очередной способ загнать себя в угол.
• Простой совет о том, как обращаться с просьбами, звучит так: не делайте из нее требование.
Характеристики
Другие издания
Похожие книги
Электронная книга Аудиокнига Темное искусство лжи. Реальные тактики обмана. Как их распознать и обезвредить
Джеймс Скотт — профессор Чикагского университета, эксперт в области психологии влияния, автор международного бестселлера «Темная психология и манипуляции». Мы врем гораздо чаще, чем кажется. А еще чаще — верим чужой лжи. В этой книге Джеймс Скотт разбирает, как и почему люди искажают реальность — от безобидных умолчаний до продуманных манипуляций. Вы узнаете, как рождается ложь, какие формы она принимает и почему мы так часто предпочитаем не замечать очевидного. Книга учит читать между строк, распознавать несоответствия в словах и поведении, а также понимать скрытые мотивы — в личных отношениях, на работе и в публичном пространстве. Эта книга поможет вам: ➖ понимать причины лжи; ➖ видеть скрытые мотивы собеседника; ➖ не попадаться на манипуляции; ➖ задавать точные вопросы и получать правдивые ответы; ➖ защищать себя в повседневном общении и переговорах.
Электронная книга Аудиокнига Вы меня не так поняли. Как говорить, чтобы слушали, и слушать, чтобы слышать
Как часто после разговора вы думали: «Надо было сказать иначе»? Доктор психологии Эмерсон Эггерих посвятил несколько лет изучению барьеров в коммуникации. Проблема недопонимания в общении кажется вечной: порой нам трудно выражать эмоции и слушать других. Дело не в социальных преградах, а в недостатке чуткости к своим мыслям. Мы можем говорить, но не всегда понимаем, что хотим сказать. Авторская система из 4-х вопросов станет вашим внутренним навигатором в сложных разговорах. Благодаря книге вы: • определите свои слабые места в общении; • научитесь легко переносить конфликты; • перестанете сожалеть о сказанном (или несказанном). Эта книга не инструкция по манипуляциям, когда успешное общение превращают в кейсы. Это — философский и психологический подход к работе над собой. Доктор Эггерих научит выражать мысли так, чтобы они не разрушали, а создавали близость.
Электронная книга Аудиокнига Они не смогут вам соврать. Как в ФБР выводят на чистую воду.
Чувствуете, что вам кто-то врет, но не можете это доказать? Выводить любого на чистую воду вас научат спецагенты ФБР. Джек Шафер и Марвин Карлинс посвятили спецслужбе более 20 лет. В своей книге они делятся историями из практики, раскрывают секретные приемы для завоевания доверия и разоблачения любого обмана. Авторы объясняют, что такое ловушки любопытства и как их расставлять. Почему нельзя задавать вопросы собеседнику? Зачем нужно прокачивать эмпатию? И как самим не попасться на крючок правдоискателя? Прочитав эту книгу, вы получите: - ваш личный набор инструментов для выявления правды; - секретные приемы, которые используются только в спецслужбах; - интерактивные упражнения от агентов ФБР; - чек-лист для проверки усвоенных знаний и навыков. Отзыв: «Это не очередная книга о том, как поймать лжеца. Это практичный набор инструментов для получения информации, которые действительно работают. Наш мозг плохо хранит секреты. Авторы объясняют почему и показывают, как этим пользоваться. На примерах доказывают: разговорить можно любого, ведь люди склонны говорить правду, даже не осознавая этого. Никаких манипуляций. Только понимание человеческой природы. Техники простые, понятные, легко вписываются в любой разговор и помогают выстраивать контакт с кем угодно». — Ольга, блогер, коуч, психолог. Автор ежедневного проекта о работе мозга «Завтрак с Килиной» и ведущая подкаста «Хакни мозг»
Электронная книга Аудиокнига Человекология. Как понимать людей с первого взгляда
У каждого человека есть скрытая «инструкция по применению». Научитесь считывать ее за 60 секунд, превращая случайные жесты и манеру общения в безупречный психологический портрет. Наталья Титова — кандидат психологических наук и тренер-консультант с 20-летним опытом — представляет уникальную систему «Человекология». Вы узнаете, как по внешнему виду мгновенно определить, кто перед вами: яркий Артист, душевный Социолог, ранимый Художник, замкнутый Интеллектуал, педантичный Прагматик или властный Контролер. Эта книга станет вашим личным навигатором в мире человеческих отношений и научит говорить с людьми на их собственном языке. После прочтения вы сможете: • Строить гармоничные союзы в любви и дружбе, используя авторский «Круг совместимости». • Вести безупречные переговоры, подбирая тактику общения под конкретный тип характера. • Предотвращать конфликты, зная «болевые точки» оппонента. • Понять себя и выстроить стратегию личного и карьерного успеха. «"Как понимать людей с первого взгляда?" — вопрос, который всегда волновал людей. Но в книге Натальи Титовой я нашел ответ на более важный лично для меня вопрос: "Как понимать себя?" Я знаю, что ей удается сложные вещи объяснить очень просто. Поэтому и здесь типология подана настолько прозрачно, что пользоваться ею сможет читатель с любым уровнем знаний по психологии». – Радислав Гандапас, президент Ассоциации спикеров СНГ, участник мирового рейтинга TOP30 Global Gurus
Электронная книга Аудиокнига Главное про НЛП
НЛП часто воспринимают как набор скрытых техник влияния и психологических уловок. Но что такое нейролингвистическое программирование на самом деле: опасное воздействие на людей, манипуляции или набор инструментов, помогающих лучше понимать себя и окружающих?
Рейтинги














